Жалоба в прокуратуру образец на садик

Оглавление:

Куда жаловаться на детский сад: образцы заявлений и порядок оформления документов

Жалоба на детский сад на воспитателя иногда является самым оптимальным выходом по защите спокойствия ребенка.

Никто не может гарантировать, что когда Ваше чадо впервые пойдёт в детский сад, там его будет окружать должная опека и внимание.

К сожалению, в нашей стране детские дошкольные учреждения не отличаются высоким качеством обслуживания, и часто встречаются родители, недовольные детским учреждением.

Тем не менее это не повод не водить ребёнка в сад, ведь только в саду малыш может пообщаться со сверстниками, тем самым развиваясь. Но сидеть сложа руки, закрыв глаза на всевозможные нарушения со стороны детских садов тоже нельзя. Необходимо бить тревогу и писать жалобы.

Куда жаловаться

Исходя из того, какие именно права вашего ребёнка были нарушены и что именно вас возмутило, жалоба направляется:

  • заведующей ДОУ (Дошкольное образовательное учреждение);
  • в РОНО (Районный отдел Народного образования);
  • в министерство образования РФ;
  • в роспотребнадзор;
  • в прокуратуру;
  • в суд.

Жалоба на воспитателя

Воспитатель — это первый учитель ребёнка, человек, который прививает любовь к людям и учёбе.

Непрофессионализм воспитателя может иметь непоправимые последствия.

Поэтому если у вас есть все основания полагать, что воспитатель некомпетентен, следует посетить детский сад с целью разрешения конфликта.

Может, дело и не дойдёт до написания жалобы, если удастся решить проблему мирным путём. Вы можете поговорить с воспитателем или же с заведующей.

Возможно, Вам будет интересна статья о том, как написать расписку о передаче денег.

А о том, как вернуть долг без расписки, Вы можете почитать здесь.

Вам пригодится статья о том, как и куда подать жалобу на учителя.

Не следует повышать тон и оскорблять работников детского сада при выяснении конфликта, достаточно спокойно выразить свои недовольства, и у них не останется другого выхода как выполнить все ваши требования.

Расскажите обо всех своих претензиях, потребуйте у заведующей принять необходимые меры. Как правило, детские сады не любят лишней волокиты и проверок, поэтому чаще идут навстречу недовольным родителям.

Если путём устных объяснений, вы не добились желаемого, напишите письменную жалобу на имя заведующей детского сада.

Жалоба в министерство образования РФ

В случае если ваше обращение к заведующей ДОУ было проигнорировано, вы можете обратиться в вышестоящую организацию, в лице районного отдела образования.

РОНО курирует все детское учреждения, а детские дошкольные учреждения подчиняются районному отделу образования. Образец жалобы в департамент образования можно найти в интернете. Жалоба пишется на имя заведующей отделом образования.

Обязательно укажите, что вы обращались к заведующей детского сада, но безрезультатно. Если и в РОНО вас не хотят принимать каких-либо мер, обращайтесь в министерство образования РФ, или же можете обратиться в прокуратуру.

Жалоба на питание и антисанитарию

Если вы заметили в детском саду неудовлетворительные условия пребывания:

  • антисанитария;
  • низкое качество питания;
  • нарушение правил безопасности;
  • плохой ремонт или вовсе его отсутствие.

В этом случае обращайтесь в роспотребнадзор. Роспотребнадзор принимает жалобы не только письменно, но и по телефону. Все контактные данные вы можете найти на сайте роспотребнадзора.

Прокуратура и суд

В случае если вы столкнулись с незаконными действиями со стороны работников ДОУ, в виде поборов и вымогательств, или же более безобразными нарушениями — применение физической силы или оставление ребёнка в опасности, то вам прямая дорога в прокуратуру.

Жалобу можете написать в свободной форме или же следуя образцу заявления. Ваше заявление обязательно примут и следственные органы произведут тщательную проверку на наличие данных нарушений.

Если нарушения будут выявлены, дело будет передано в суд. В ходе судебных разбирательств, виновные будут наказаны, и вы можете получить компенсацию за моральный и материальный ущерб.

Жалоба на другого ребёнка

В детских садах дети ругаются, дерутся, потом мирятся и продолжают играть, но если вашу группу посещает настоящий хулиган и драчун, то здесь необходимо принять меры.

Поговорите с родителями драчуна, а также с воспитателем и заведующей. Если хулигана усмирить не удастся, можно потребовать перевести непослушного ребёнка в коррекционную группу.

Не стоит забывать о том, что после решения всех проблем, ребёнок продолжить ходить в этот садик, поэтому крайне важно все урегулировать мирным путём, не считая случаев угрожающих жизни ребёнка.

К сожалению, родителям будет сложно контролировать, как обращаются с ребёнком в садике.

Возможно, Вам будет интересна статья о том, как вернуть ювелирное украшение.

А о том, как провести экспертизу обуви, Вы можете почитать здесь.

Да и не каждый малыш все расскажет. Поэтому необходимо самим контролировать работу детского учреждения, и в случае необходимости не медлить с написанием жалобы.

Как подать жалобу в прокуратуру на детский садик через интернет, смотрите в следующем видео:

Готовый образец жалобы на воспитателя детского сада от родителя

Нарушение прав ребенка в детском саду, плохие условия содержания или непрофессиональное поведение персонала дошкольного учреждения достаточно распространены в нашей стране.

Для того, чтобы защитить свои права и права своего ребенка, следует не мириться с допускаемыми нарушениями, а применять соответствующие меры.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

Главным средством для борьбы со злоупотреблениями персонала детского сада является жалоба, которую могут составить родители ребенка. Образец жалобы на воспитателя детского сада будет представлен ниже.

Адресаты жалоб различаются в зависимости от должности сотрудника, на которого она подается, и от допущенных нарушений.

Основания для подачи

Главным основанием для подачи жалобы на любого сотрудника дошкольного учреждения является неисполнение им своих профессиональных обязанностей.

Пример жалобы на медсестру детского сада.

Пожаловаться на помощника воспитателя (няню) можно в ситуациях, когда он:

  • систематически нарушает профессиональные обязанности;
  • грубо относится к ребенку;
  • проявляет халатное отношение к детям;
  • применяет угрозы или физическую силу по отношению к подопечным.

к содержанию ↑

Чтобы подать жалобу на воспитателя детского сада достаточно таких оснований:

  • воспитатель не выполняет свои профессиональные обязанности;
  • воспитатель проявляет халатное отношение к детям (невнимательно следит за подопечными, не оказывает своевременную помощь);
  • грубое отношение к детям или применение физической силы к подопечным;
  • воспитатель нарушает воспитательный процесс и процесс обучения;
  • некорректное поведение воспитателя.

Готовый образец жалобы на воспитателя группы.

Для подачи жалобы на заведующую детским садом основанием является бездействие руководителя детского дошкольного учреждения в ответ на жалобы, сделанные на подчиненный ей персонал.

Также жалоба на заведующую подается в случаях, когда:

  • в детском саду неудовлетворительные условия содержания (отсутствует ремонт, антисанитарные условия и пр.);
  • не соблюдаются условия договора об оказании услуг по воспитанию и обучению детей, заключенного между родителями и детским садом;
  • руководство проявляет непрофессиональное отношение к своим обязанностям.

к содержанию ↑

Меню в детском дошкольном учреждении должно соответствовать правилам, установленным:

  • СанПин «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы в дошкольных учреждениях»;
  • 91-м постановлением Главного санитарного врача РФ.

Питание в дошкольном учреждении должно полностью удовлетворять физиологические потребности детей.

В ситуациях, когда меню детского сада не соответствует вышеуказанным нормам, пища готовится из некачественных продуктов либо повара не соблюдают условия приготовления, родители могут подать жалобу как администрации детского сада, так и обратиться в Роспотребнадзор или в Департамент образования.

О правах ребенка вы можете узнать из этого видео-ролика:

О том, как проверить состояние очереди в детский сад через Интернет, читайте в нашей статье.

Как составить бумагу?

Как правильно написать жалобу?

Единого образца жалобы на сотрудников детского сада не существует, жалоба составляется в простой письменной форме и может быть как написана от руки, так и набрана на компьютере и распечатана.

В жалобе следует указать:

  1. ФИО составителя жалобы.
  2. ФИО и должность лица, на имя которого подается жалоба.
  3. Название документа (в данном случае «Жалоба»).
  4. ФИО и должность сотрудника, действия которого привели к составлению жалобы.
  5. Конкретное описание проблемы или действий с указанием нарушений и доказательств нарушений.
  6. Требования и сроки, в течение которых составитель желает получить ответ.
  7. Дату и подпись.

к содержанию ↑

Подать анонимную жалобу в письменном виде на сотрудника можно, но рассмотрение анонимных жалоб ничем не гарантируется.

Вполне возможно, что администрация примет к сведению полученные факты и исправит ситуацию, но никаких гарантий этого нет. Поэтому для того, чтобы жалоба была принята и рассмотрена должностным лицом, следует указывать имя и подпись составителя.

Коллективная жалоба составляется в тех случаях, когда претензии к сотрудникам детского сада имеются не только у родителей одного ребенка, но и у остальных родителей.

Коллективная жалоба имеет гораздо большее воздействие на должностных лиц, чем единоличная, в результате чего требования коллективных жалоб выполняются намного чаще.

По своей форме коллективная жалоба ничем не отличается от одиночной, кроме того, что в ней указываются имена всех подателей жалобы, а в заключении жалобы должны присутствовать подписи всех составителей.

Кроме того, коллективная жалоба подается не только на сотрудников детского сада, но и в ситуациях, когда родители детей ходатайствуют о переводе в другую группу или другой детский сад ребенка, представляющего опасность для других детей, посещающих детский сад.

Исключительно с помощью коллективной жалобы можно попробовать добиться ограничения контактов детей с таким ребенком.

В случае удовлетворения коллективной жалобы ребенок будет подвергнут медицинскому освидетельствованию, по результатам которого может быть переведен в коррекционный детский сад.

Скачайте пример составления коллективной жалобы на детский сад.

Куда обращаться?

В зависимости от сути претензий и должностного лица, действия которого составитель считает неправомерными, жалоба подается в различные инстанции.

Читайте так же:  Дарение квартиры недостатки

В первую очередь

В ситуации, когда жалоба подается на сотрудника детского сада, жалобу следует подавать на имя заведующей детским дошкольным учреждением.

Не следует подавать жалобу сразу же в вышестоящие инстанции, так как это может повредить дошкольному учреждению, и, косвенно, ребенку.

Если есть возможность разобраться и решить проблему внутри детского сада, то жалоба на имя заведующей — лучшее средство в данной ситуации.

Управление образования

В случае, если имеются нарушения со стороны администрации детского дошкольного учреждения или жалобы на имя заведующей не принесли желаемого результата, следует подать жалобу в вышестоящие инстанции.

К их числу относятся:

  • отдел дошкольного образования местного управления образования (Департамент образования);
  • Министерство образования области, республики или края;
  • Рособрнадзор — служба по надзору в сфере образования и науки.

к содержанию ↑

В случае серьезных нарушений со стороны сотрудников детского сада, которые могут повлечь уголовное наказание (вымогательство, физическое воздействие на детей, воровство, неоказание своевременной медицинской помощи и др.), родители могут обратиться в прокуратуру с заявлением, в котором описываются соответствующие нарушения со стороны сотрудников детского сада.

Обращение в прокуратуру поможет не только привлечь должностное лицо к ответственности, но и, в случае передачи дела в суд, компенсировать материальный и моральный ущерб.

Предлагаем примерный образец заявления в прокуратуру.

Жалоба от сотрудников

Как пожаловаться на заведующую сотрудникам детского сада? Жалоба на заведующую детским дошкольным учреждением может последовать не только со стороны родителей детей, посещающих детский сад, но и со стороны сотрудников, работающих в учреждении.

Жалоба от сотрудников подается в тех случаях, когда:

  1. Нарушаются права сотрудника детского сада, описанные в уставе учреждения, должностных инструкциях и трудовом договоре.
  2. Заведующая детским садом не исполняет свои профессиональные обязанности.
  3. Имеются иные нарушения, связанные с работой детского дошкольного учреждения.

В таких ситуациях работники детского сада могут подать одиночную или коллективную жалобу на заведующую учреждением в Департамент образования или Министерство образования, в Государственную инспекцию труда или в прокуратуру в случае грубых нарушений со стороны администрации.

Причин для жалоб на действия сотрудников детского сада может быть очень много. Следует понимать, что жалоба является серьезной мерой воздействия и не следует применять это средство в ситуациях, которые этого не стоят.

Не следует направлять жалобы из-за пустячных поводов или прихотей родителей, которые не обязаны исполнять сотрудники детского дошкольного учреждения.

В таком случае в рассмотрении и удовлетворении жалобы скорее всего будет отказано, а родитель, подавший такую жалобу, приобретет неприятную репутацию.

Если же действительно имеются серьезные нарушения со стороны персонала или администрации детского сада, то ни в коем случае нельзя с ними мириться.

В таких случаях следует обязательно защитить свои права и права ребенка и обратиться с жалобой в соответствующую инстанцию.

О веских основаниях для подачи жалобы на воспитателя детского сада вы можете узнать из видео:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:


Это быстро и бесплатно !

Жалоба на детский сад: варианты составления

Посещение детского сада – важный этап развития ребенка.

В садике начинается процесс обучения, и вырабатываются навыки общения.

При оптимальном стечении обстоятельств, после завершения адаптации мама может выйти на работу, ведь целый день сын или дочь находятся под присмотром: дети с удовольствием играют, вовремя отдыхают и хорошо кушают.

На практике родители часто недовольны детским садом: ребенок боится воспитателя или других детей, на его теле появляются синяки и следы укусов, он приходит домой голодным или вовсе отказывается посещать образовательное учреждение.

Конечно, сначала мама или папа пытаются решить вопрос миром: разговоры с воспитателем и няней, иногда даже беседы с заведующей должны принести результат. Но если ситуация не изменяется – самое время написать жалобу.

Куда обращаться?

Куда пожаловаться на детский сад?

В зависимости от того, какие права ребенка были нарушены, и кто является нарушителем, жалоба может быть направлена:

  • заведующей ДОУ;
  • в Районный отдел образования и науки (РОНО);
  • в Министерство образования;
  • в Роспотребнадзор;
  • в Рособрнадзор;
  • в прокуратуру;
  • в суд.

Как составить документ?

Жалоба на детский сад должна быть написана в двух экземплярах:

  • в правом верхнем углу указывается фамилия, инициалы, должность и место работы чиновника, на имя которого подается документ;
  • ниже располагается информация о заявителе: личные и контактные данные;
  • посередине листа с заглавной буквы пишется слово «Жалоба»;
  • далее подробно излагается суть проблемы, с указанием имен и фамилий обидчиков, описанием спорных моментов и т.д.;
  • во второй части обращения указывают, каких именно мер урегулирования ситуации ожидает представитель ребенка;
  • в конце жалобы необходимо указать дату составления и поставить подпись.

Оформленный документ может быть выслан почтой (желательно заказным письмом с уведомлением), отправлен через Интернет или доставлен в инстанцию лично.

Когда пора в прокуратуру?

Обращаться в прокуратуру следует в самых сложных и опасных случаях:

  • при выявлении фактов физического или психологического насилия над детьми;
  • если ребенок был оставлен в опасности или ему не была оказана надлежащая помощь (заболел и несколько часов провел один в спальне или группе, пока остальные гуляли, сильно поранился, а рану не обработали и т.п.);
  • в случае вымогательства со стороны воспитателей или заведующего;
  • из-за непринятия мер по жалобе, направленной во все остальные инстанции (заведующей ДОУ. Минобразования и т.д.).
  • Жалобу в прокуратуру можно написать самостоятельно в свободной форме и ее обязаны принять. Следственные органы должны провести проверку и пресечь нарушения. Если преступные действия сотрудников ДОУ подтвердятся, прокурор передаст дело в следственный отдел, а затем оно попадет в суд.

    Обращение в Министерство образования

    Для он-лайн обращения на портале Министерства образования и науки РФ нужно зайти в раздел «Связь», выбрать пункт меню «Оставить электронное сообщение» и заполнить предложенную форму. Поводом для жалобы в Министерство являются:

    • непредставление места в детском саду вопреки движению очереди;
    • отсутствие реакции заведующей на жалобы родителей по различным вопросам;
    • непринятие мер РОНО в ответ на обращения.

    Пример написания заявления в департамент образования.

    Ответственность заведующей

    Как составить жалобу на заведующую от коллектива или от родителей? Заведующая детским садом должна не только контролировать деятельность воспитателей и нянечек, но и не допускать нарушения их прав.

    Причиной жалобы на заведующую со стороны родителей обычно является ее бездействие в ответ на ранее полученные жалобы.

    Воспитатели же могут быть недовольны руководством из-за неуважительного отношения, введения дополнительных обязанностей, нарушении трудовой дисциплины и т.д.

    В любом случае, заявлять о нарушениях со стороны заведующей детским садом лучше сразу в несколько инстанций – это увеличит шансы исправления ситуации.

    Недовольство медсестрой

    Причиной недовольства деятельностью медицинского персонала садика может стать:

    • отсутствие или неправильное оказание медицинской помощи ребенку;
    • несоблюдение профилактических мер (дети не осматриваются на наличие педикулеза, допускаются в группу с признаками ОРВИ);
    • отказ проводить лечение, назначенное врачом (например, выдавить ребенку вовремя таблетки, если посещение сада разрешено, а лечение необходимо).

    Жалоба на медсестру составляется так же, как на любого другого сотрудника ДОУ. Обратиться за помощью сначала нужно к заведующей, а если меры не будут приняты – в Районный отдел образования.

    Проблемы с питанием

    Состав продуктовой корзины, размер порций, нормы витаминизации блюд и другие вопросы, связанные с питанием детей в ДОУ регулируются Постановлением Главного санитарного врача № 91, утвержденным 22.07.2010 г.

    Согласно документу, в течение двух недель дети должны получить все продукты по установленным нормам и в полном объеме. Каждый день воспитанники ДОУ получают: крупы, молочные продукты, картофель или макароны, мясо, масла сливочное и растительное, фрукты, овощи, хлеб, соль, сахар. Несколько раз в неделю в меню должны присутствовать рыба, сыр, яйца, творог.

    Кроме того, в садике должны соблюдаться следующие требования:

    • ежедневное вывешивание меню для информирования родителей о составе питания;
    • выдача еды детям только после приема готовой пищи специальной комиссией с обязательным присутствием представителя администрации садика и медсестры;
    • хранение образцов всех блюд массой не менее 100 гр. в течение 48 часов после выдачи детям в отдельном холодильнике в стерильной посуде.

    О несоблюдении этих правил необходимо проинформировать Роспотребнадзор. На основании обращения будет проведена проверка и нарушения устранят.

    Если дети получают некачественное или однообразное питание и у родителей есть подозрения в том, что причина этого – хищения, то одновременно с Роспотребнадзором стоит писать жалобу в прокуратуру.

    Нарушение режима дня

    Весь день в детском саду расписан буквально по минутам. Обычно распорядок включает: несколько приемов пищи, развивающие занятия, прогулки, сон. Ознакомиться с расписанием и выяснить, подходит ли оно вашему ребенку, лучше еще до поступления ребенка в ДОУ, ведь изменять режим под привычки одного малыша никто не будет.

    Составлением планов и расписаний в ДОУ занимается методист, поэтому обращаться по вопросам режима в первую очередь нужно к нему и к заведующей.

    За выполнением принятого в учреждении распорядка в группах отвечают воспитатели. Причиной отклонения от нормального хода событий может стать их халатность. Поэтому несоблюдение режима – повод внимательнее присмотреться к другим действия воспитателя.

    Претензии к воспитателю

    Самое большое влияние на ребенка в садике оказывает воспитатель.

    В течение дня этот человек наставляет, обучает и подает пример.

    Если у родителей есть претензии к поведению педагогического работника, попытаться решить вопрос лучше лично, при отсутствии эффекта – обращаться к заведующей, затем в РОНО.

    Случай вопиющий — унижение, физическое насилие, оставление в опасности – необходима помощь прокуратуры.

    Жалоба на ребенка

    В группе детского сада собираются дети из семей разного культурного уровня, их привычки и нормы поведения могут сильно отличаться. Конфликты в детском коллективе неизбежны. Нормальной можно назвать ситуацию, если ссорятся и мирятся через некоторое время разные дети. Но если зачинщик ссор или драк всегда один и тот же – это показатель того, что нужно принимать меры.

    Первым этапом решения проблемы должен стать серьезный разговор с родителями драчуна (крикуна). Поведение ребенка не меняется или родители не идут на контакт – настало время коллективной жалобы на имя заведующей.

    Если заведующая не примет мер – родители могут коллективно обратиться в РОНО. Исключить ребенка из детского сада на основании обращения нельзя, но возмущение большого числа родителей может стать поводом для проведения медицинского освидетельствования и перевода агрессивного ребенка в коррекционный садик.

    Бездействие администрации садика в подобном случае является поводом для обращения родителей в прокуратуру.

    Ответ на обращение

    После подачи документа в любую из перечисленных выше инстанций в течение двух недель родитель должен получить ответ (допускается телефонный звонок или электронное письмо). На основании обращения может быть проведена проверка.

    Читайте так же:  Подоходный налог с денежного приза

    О ее результатах также должен быть извещен обратившийся. Отсутствие ответа в течение месяца – повод для обращения в вышестоящую инстанцию.

    Дальнейшие действия

    При восстановлении справедливости или отстаивании интересов ребенка главное не забывать, что ему после окончания процесса придется ходить в это же учреждение.

    Поэтому первой попыткой при любой некритичной (не угрожающей жизни) ситуации должно стать мирное урегулирование.

    После рассмотрения жалобы должны быть предприняты конкретные меры по устранению конфликтной ситуации. Если проверка произведена, но ничего не меняется, родитель может:

    • проверить обоснованность своих требований (документы, постановления, общение с другими родителями);
    • обратиться в другой уполномоченный на решение проблемы орган.

    Меры приняты и неприятная ситуация урегулирована? Значит, ребенок может продолжить посещение детского сада, а родители по-прежнему должны будут проявлять бдительность.

    Таким образом, при нарушении порядка в ДОУ, лучше обращаться сначала к воспитателю, затем стараться решать вопрос с заведующей. Далее можно обратиться в РОНО, а если меры не приняты – в Минобразования.

    Помимо всех плюсов, у детских садов есть один большой недостаток – родителю сложно проконтролировать, как обращаются с ребенком. А дети не всегда могут рассказать, если их обижают. Выход из ситуации один – внимательно относиться ко всему происходящему в саду и, в случае необходимости, не медлить с написание жалобы.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу юридическую проблему — позвоните прямо сейчас:

    +7 (499) 110-27-91 (Москва)
    +7 (812) 385-74-31 (Санкт-Петербург)

    Жалоба на детский сад: составление, образец, порядок подачи

    Вы недовольны детским садом, в который ходит ваш ребенок? Если вы уже пытались решить проблему мирным путем, но разговоры с воспитателем или заведующим ни к чему не привели — самое время написать официальную жалобу.

    Итак, сегодня мы поговорим о том, как правильно написать и куда подать жалобу на детский сад. А если после прочтения статьи у вас останутся вопросы, вы всегда можете воспользоваться бесплатной консультацией наших специалистов.

    В каких случаях можно подать жалобу на детский сад?

    Как и в случае со школой, вы имеете право подать жалобу на детский сад при любом нарушении прав вашего ребенка. Исходя из практики, можно сказать, что чаще всего поводом для официальной жалобы становятся:

    • Неудовлетворительное состояние детского сада(например, антисанитария или отсутствие ремонта);
    • Непрофессиональные действия воспитателей и руководства;
    • Халатность персонала;
    • Плохой уход за детьми;
    • Несоблюдение режимаи т.д.

    Обратите внимание: подать жалобу на детский сад могут только законные представители ребенка: его родители, усыновители, попечители или опекуны.

    Как написать жалобу на детский сад?

    Жалоба родителей на детский сад, как и любая другая официальная претензия, пишется в свободной форме. Это означает, что единого образца или бланка не существует – каждая жалоба должна быть составлена в индивидуальном порядке, с учетом конкретной сложившейся ситуации.

    Основные требования к письменному обращению можно найти в ст. 7 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В соответствии с положениями этой статьи в вашей жалобе в обязательном порядке должны быть указаны следующие сведения:

    1. Наименование государственного органа (или органа местного самоуправления), в который подается жалоба;
    2. ФИО или должность соответствующего должностного лица;
    3. Данные заявителя (ФИО, почтовый адрес, контактный телефон);
    4. Суть жалобы;
    5. Ваши требования (например, провести проверку);
    6. Личная подпись и дата.

    Даже если вы столкнулись с возмутительной ситуацией в детском саду, старайтесь, чтобы жалоба была написана корректно и не слишком эмоционально — обращения, содержащие нецензурные выражения, жаргон или угрозы жизни и здоровью, могут быть не приняты к рассмотрению.

    Образец жалобы на детский сад

    Вы сомневаетесь, что сможете написать жалобу на детский сад самостоятельно? Воспользуйтесь примером заявления или же обратитесь за помощью к нашим юристам. Все консультации специалистов на сайте centersoveta.ru предоставляются бесплатно!

    Куда жаловаться на детский сад?

    Прежде чем писать в вышестоящие инстанции, мы рекомендуем обратиться с письменной жалобой лично к заведующей детским садом, особенно, если речь идет не о вопиющих нарушениях. Как показывает практика, официальное обращение к администрации детсада в большинстве случаев помогает урегулировать инцидент в кратчайшие сроки.

    Если же этого не произошло и заведующая отказывается идти вам навстречу, вы можете продублировать свою жалобу в вышестоящие контролирующие органы:

    • Роспотребнадзор
      Адрес: 127994, Москва, Вадковский переулок, д. 18, строение 5 и 7
      Телефон: +7 (499) 973-26-90
      Электронная почта: [email protected]
      Официальный сайт: rospotrebnadzor.ru

      Перейти на сайт rospotrebnadzor.ru, чтобы оставить электронную жалобу>>>

    • Рособрнадзор
      Адрес: 127994, Москва, ул.Садовая-Сухаревская, д.16, К-51, ГСП-4
      Телефон: +7 (495) 984-89-19
      Электронная почта: [email protected]
      Официальный сайт: obrnadzor.gov.ru
      Перейти на сайт obrnadzor.gov.ru, чтобы оставить электронную жалобу>>>

    • Департамент образования вашего региона
      Адрес Департамента образования г. Москвы: 129090, г. Москва, ул. Большая Спасская, д.15, стр. 1
      Телефон: +7 (499) 369-31-48
      Официальный сайт: dogm.mos.ru
      Перейти на сайт dogm.mos.ru, чтобы оставить электронную жалобу>>>
    • Прокуратура
      Адрес: 125993, Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15а
      Телефон: +7 (495) 987-56-56
      Официальный сайт: genproc.gov.ru
      Перейти на сайт genproc.gov.ru, чтобы оставить электронную жалобу>>>

    Обратите внимание! Прежде чем подавать жалобу в любую из инстанций, мы советуем пообщаться с другими родителями. Вполне вероятно, что ваш случай не единичный, а коллективная жалоба — более весомый аргумент, чем индивидуальная.

    Как правильно подать жалобу на детский сад?

    Вы можете подать жалобу на детский сад любым удобным для вас способом:

    • Лично (на личном приеме у должностного лица или через канцелярию ведомства);
    • По почте (заказным письмом с уведомлением);
    • Через интернет (с помощью общественной приемной на сайте ведомства).

    Обратите внимание! Вне зависимости от способа подачи жалобы, срок ее рассмотрения составляет 30 дней с момента регистрации.

    Куда жаловаться на детский сад. Особенности составления и подачи

    Все слышали «Дети – это цветы жизни». Многие действительно так считают, но есть люди, которые просто не имеют терпения, навыков, а главное, желания найти правильный подход к ребёнку. И очень грустно, если среди таких лиц встречаются воспитатели в детском саду.

    Куда жаловаться на детский сад, если возникла проблема? А конфликты с персоналом детсада наверняка возникали у всех родителей. И это неудивительно, ведь каждая семья воспитывает своего ребёнка по-своему. Одни предпочитают баловать свои чада, другие, наоборот, не обращают на малышей внимания или ведут слишком агрессивную «политику». И если воспитатели в детском садике не придерживаются той же установки, у родителей появляются претензии.

    В детсадовской группе, как правило, много детей, потому находить индивидуальный подход к каждому ребёнку не всегда получается. Но это мелочи по сравнению с тем, как некомпетентные воспитатели детского сада могут навредить своему маленькому воспитаннику. Тем более что раскрыть их нарушения не всегда получается, так как сами малыши иногда не могут понять и рассказать, что с ними происходит. Потому давайте подробнее рассмотрим, какие могут быть нарушения в детских садиках и как с ними бороться, чтобы не допустить подобного впредь.

    Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

    Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

    Основания для жалоб на детский сад

    Руководство и воспитатели дошкольного образовательного заведения несут огромную ответственность за детей, которые пришли сюда. Именно потому, если видите, что что-то не так, и ребёнок страдает, обязательно пишите жалобу на детский сад. Причины для этого могут быть самые разные, но всё же нужно понимать, что жаловаться на разные незначительные мелочи не имеет смысла. При этом родители ещё и сами боятся показывать своё недовольство, опасаясь, что воспитатели или руководство садика будут срываться на ребёнка, пока он находится у них в заведении.

    Первыми признаками того, что есть причины для жалоб:

    • Ребёнок наотрез отказывается идти в садик;
    • Плохо спит ночами;
    • Начинает плакать, когда родители оставляют его в саду.

    Но это могут быть и простые детские капризы. А вот когда действительно стоит обращаться в вышестоящие органы, так это в следующих случаях:

    • Сотрудник грубит, нецензурно выражается при малолетнем ребёнке;
    • Халатно исполняет свои должностные обязанности;
    • Бьёт или угрожает детям.

    На воспитателя пишутся жалобы в следующих ситуациях:

    • Если воспитатель плохо обращается с ребёнком (включая физическое насилие);
    • При профнепригодности (не исполняет на должном уровне свои профессиональные обязанности);
    • Если халатно относится к подопечным (может оставить одних, не помогает детям обуться или одеться, если они пока сами не умеют);
    • Если нарушает воспитательный и образовательный процесс.

    Следующая должность, на которую можно жаловаться, – заведующий детским садом (точнее, на действия заведующего). На руководителя возлагается ответственность, если не устраивает работа дошкольного заведения:

    • Условия, в которых находятся дети, не отвечают нормам. Например, плохой ремонт, сломанный пол, сквозящие окна и т.п.;
    • Сад не выполняет условия заключённого договора;
    • Если заведующий не справляется со своими обязанностями.

    На питание ребёнка тоже можно подавать жалобу, так как в детсаду маленькие подопечные едят несколько раз в день. Жалобы можно подавать, если:

    • Питание не отвечает физиологическим потребностям детей;
    • Если меню не вывешено для всеобщего ознакомления;
    • Продукты готовят и отдают детям без получения разрешения специальной комиссии. В состав комиссии входят представители садика и медсестра.

    Интересно, что все образцы еды, приготовленной на кухне, должны храниться не менее 48 часов. Это важно в случае массового отравления.

    Нажаловаться можно на медсестру сада:

    • Отказала в оказании первой неотложной помощи или оказала её непрофессионально;
    • Если не соблюдены профилактические меры;
    • Если не выполняются предписания врача.

    В любом случае сад нужно наказывать за нарушения законодательства, и чем серьёзнее провинность, тем сильнее наказание.

    Куда жаловаться

    Конечно, важно знать, по какому поводу уместно жаловаться на дошкольное учебное заведение, но куда пожаловаться на детский садик тоже знать не помешает. Вариантов для обращения есть несколько:

    1. Заведующий садиком. Это главный человек в детском саду. Логично, что прежде чем обращаться в другие инстанции, нужно написать жалобу на его имя. А вот если меры не были приняты, тогда уже можно жаловаться в другие вышестоящие органы.
    2. Управление дошкольным образованием. Это следующая инстанция, в которую могут пожаловаться родители пострадавшего ребёнка. Это отдел Департамента образования в вашем регионе. Обычно сюда жалуются ещё, если ребёнка не хотят оформлять в детский садик.
    3. Министерство образования. Это вышестоящий орган над учебными заведениями. Только очень важно правильно выбрать, кому направлять письмо. Лучше всего это сделать на имя заместителя главы администрации по соцвопросам. При этом обязательно приложить к заявлению копии жалоб, отправленных в адрес заведующего детским садом и в Департамент образования.
    4. Роспотребнадзор. Этот орган можно привлечь, если были нарушены права потребителей. Например, детей кормят некачественной едой, нарушают санитарные нормы, что угрожает здоровью и жизни детей. Жалоба в этом случае должна быть подкреплена доказательствами того, что в заведении действительно есть антисанитария.
    5. Генеральная прокуратура и полиция. Обращаться сюда можно, если нарушается законодательство. Например, к детям применяется физическое насилие, их запугивают, требуют с родителей взятки и т.п.
    6. Судебные органы. Если прокуратурой или полицией будут обнаружены серьёзные нарушения закона, они сами откроют уголовное дело против дошкольного детского заведения.
    7. Трудовая инспекция. Обычно такая мера используется, если сотрудники детского садика занимаются самоуправством. Как правило, такие жалобы пишутся на заведующих дошкольными учебными заведениями. Причём писать их могут не только родители, но и сотрудники садика. В последнем случае, чем больше сотрудников подпишет документ, тем выше шансы, что трудовая инспекция примет меры.
    Читайте так же:  Куда лучше встать на учет

    А теперь рассмотрим каждый из этих методов подачи жалоб подробнее.

    Департамент образования

    Первый и один из самых надёжных способов получить адекватную реакцию на своё обращение – обратиться в вышестоящую инстанцию. Ею как раз выступает Департамент образования, в который и можно отправить жалобу на детский садик. Жаловаться нужно в отдел дошкольного образования.

    Обычно Департамент образования помогает, когда нужно провести разбирательство на тему различных неправомерных действий руководства детского сада. Также такая мера пригодится, если заведующий не предпринял никаких адекватных действий или, наоборот, только ухудшил ситуацию. В таком случае данный орган проследит за тем, чтобы права детей и их родителей не нарушались.

    Департамент образования является непос-редственным начальником администрации любого детсада. Именно потому вступать в конфликты с этим органом не захочет ни один заведующий или воспитатель. Иногда сотрудники заведения даже просят родителей не писать жалобу на детский сад, опасаясь санкций в свою сторону. Но если обнаружен факт серьёзного нарушения, лучше всё же не вестись на провокации и подавать жалобу не только заведующему, но и в Департамент образования. Это позволит обезопасить себя и ребёнка в следующих случаях:

    • Если после того как подали жалобу руководству садика, ребёнка начали третировать;
    • Если по вине персонала ребёнок отстаёт по программе от других детей;
    • Если воспитатели используют методы воспитания, что отрицательно сказываются на детях.

    Если конфликтная ситуация в садике возникла по каким-то мелким вопросам, выводить её на всеобщее обозрение не имеет смысла. Контролировать воспитателей в их профессиональной деятельности может непосредственный начальник – заведующий садика. Именно ему можно жаловаться на сотрудника, который каким-то образом нарушает свои моральные или должностные обязанности.

    Заведующий садиком – это человек, который отвечает за образовательную и воспитательную сторону работы вверенного ему учреждения. В том числе он отвечает за профессионализм всех сотрудников, которые работают в заведении. Потому начальник садика может решить многие конфликтные вопросы на месте.

    Именно сюда следует отправить жалобу. В случае если она не сработает, это будет плюсом для заявителя при отправлении документов в вышестоящие инстанции. Например, если жалоба дойдёт до отдела образования и окажется, что она уже поступала заведующему, ему будет вынесен выговор.

    Подать жалобу заведующему можно лично или письменно. Ещё её можно выразить устно, но жалоба в виде реального документа всё же лучше. Да и официальное обращение подразумевает предоставление ответа. Несмотря на простоту обращения, конфликтную ситуацию получается решить на месте не всегда, но всё же лучше начинать с заведующего.

    Министерство образования

    Подавать жалобы на детские сады можно и в специальный отдел в Министерстве образования. Это вышестоящая инстанция, что работает с жалобами в плане образовательных программ, но которые не касаются воспитательных моментов. Проще говоря, родители могут жаловаться в Министерство, если:

    • Департаментом было установлено выполнение какой-то программы, но в детском садике она не исполняется;
    • Если садик игнорирует претензии родителей детей на имя заведующего;
    • В случае если ребёнку было отказано в месте на обучение, хотя подошла очередь и все остальные правила соблюдены.

    При этом подавать жалобы можно, сидя дома. Для этого нужно перейти на официальный сайт. Там уже найти специальную форму для официального обращения. Если так не хотите, жалобу можно отправить почтой по адресу 125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 11, ГСП-3.

    Роспотребнадзор

    Подавать жалобу в Роспотребнадзор можно в том случае, если нарушаются права потребителей. То есть, если есть какие-то претензии к оказываемым в садике услугам, обращаться стоит именно сюда. Например, если есть вопросы в плане качества питания ребёнка и не только. Давайте подробнее рассмотрим, в каких случаях обращение в Роспотребнадзор будет уместным:

    • В комнатах, где дети проводят время, есть признаки антисанитарии;
    • Дети играют старыми либо опасными для их здоровья игрушками. Обычно такие вещи должны подвергаться утилизации;
    • Если состояние детского сада неудовлетворительное. Например, плохой ремонт или вообще его отсутствие;
    • Если дети едят некачественные продукты, не получают достаточного количества пищи или их кормят продуктами, которые детям запрещены по состоянию здоровья;
    • Если детский сад оказывает дополнительные услуги, на которые не имеет права.

    Роспотребнадзор имеет право вмешиваться в деятельность всех дошкольных образовательных учреждений страны. Но при этом мелкие неурядицы, вроде не вовремя помытых полов, сюда не направляют. Подавать жалобу можно следующими способами:

    • По телефону – 8 (499) 973-26-90;
    • Воспользовавшись электронной формой на сайте;
    • Отправив заказное письмо по адресу: Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7, г. Москва, 127994.

    Полиция или прокуратура

    Полиция и прокуратура – это органы, которые могут расследовать дела, что касаются серьёзных, даже уголовно наказуемых деяний. При этом подавать жалобу можно как на государственный, так и на частный детсад. Например, в полицию нужно отправить жалобы, касающиеся вопросов, что причиняют опасность ребёнку. Например, если кто-то в детском садике совершит преступление, подпадающее под статьи Уголовного кодекса РФ.

    В прокуратуру жалуются, когда нарушают права ребёнка. Например, воспитатель незаконно собирает деньги, запугивает ребёнка и т.п. Ну и конечно, обязательно пишите жалобу, если кто-то из сотрудников детсада применяет к ребёнку физическую силу или другие виды насилия. Причём жаловаться можно как на конкретного воспитателя, так и на весь коллектив, если уверены, что другие сотрудники покрывают виноватую сторону либо сами участвовали в насилии. Прокуратура может отправить дело в суд, если посчитает, что жалоба имеет основания. А вот суд может взыскать моральный и материальный ущерб с виновной стороны.

    Трудовая инспекция

    Ещё один вариант, куда жаловаться на работу воспитателей – в Трудовую инспекцию. Если человек тиранит не только детей, но и других сотрудников, его можно назвать профнепригодным. Чтобы подтвердить этот факт, нужна трудовая инспекция. Даже в детских садах наличие факта самоуправства не редкость. Жаловаться сюда можно в таких случаях:

    • При нарушении условий трудового дого-вора;
    • В случае когда нарушаются трудовые нор-мы, что установлены законодательством.

    Лучше писать коллективную жалобу. В таком случае подтвердить нарушение норм гораздо проще. Тогда и провинившегося сотрудника, скорее всего, уволят или наложат штрафные санкции.

    Иск – это совершенно другой вид документов, но обращение в суд поможет восстановить справедливость в ситуациях, когда нужна компенсация. Например, если вы подвергались поборам в детском саду, жалоба в суд поможет вернуть потерянные деньги. Но обращаться сразу в суд не стоит. Для того чтобы иск имел максимальный эффект, лучше для начала обратиться в одну из перечисленных выше инстанций. В таком случае судебный орган серьёзно воспримет ваше обращение.

    К тому же открыть судебное дело может полиция или прокуратура, даже без непосредственного участия пострадавшего человека. Например, если в детском саду имелись серьёзные нарушения вплоть до преступлений, то суд будет в любом случае. Но для успеха в процессе судебного разбирательства нужно собрать надёжную базу доказательств, ведь только в таком случае можно выиграть дело.

    Как правильно оформить и подать жалобу

    Когда мы разобрались, куда пожаловаться на детский сад, надо выяснить, как написать жалобу, и посмотреть образцы. Хотя необязательно писать точно так же, как указано в этих образцах – жалоба из тех видов документов, где нет унифицированной структуры. Хотя некоторые правила есть, а именно то, что в документе должны быть представлены следующие сведения:

    • Кому документ адресован. Ф.И.О. должностного лица или организации (адрес и название);
    • Кто отправляет документ. Ф.И.О. человека, подающего бумагу, его адрес и номер телефона для связи;
    • Название документа. Можно написать просто «Жалоба» или расширенно «Жалоба на заведующего» и т.п.;
    • Основной текст, в котором изложить суть. Это нужно делать максимально кратко, но так, чтобы не потерялся смысл. В частности, указывается проблема, какие нормы закона он нарушает, и факты, подтверждающие нарушение;
    • Требования. Здесь вы должны написать, что хотите получить в ответ на свою жалобу. Чаще всего требуют отстранения сотрудника, штрафа, компенсации нанесённого ущерба и даже тюремного заключения;
    • Дата и подпись с расшифровкой.

    Иногда подобные документы можно подавать даже анонимно, но тогда шансы на то, что дело будет удовлетворено, снижаются в разы. К тому же в случае анонимного обращения жалобщик не сможет получить ответ на своё обращение.

    Вот несколько образцов, которые можно взять за основу для корректного составления своего документа:

    Другое дело, когда пишется коллективная жалоба. Если её правильно оформить, дело рассмотрят быстрее и внимания ему уделят больше, чем индивидуальной. Её написание во многом такое же, как описано выше, но в конце нужно поставить подписи всех жалобщиков и предоставить их контакты.

    Претензии пишутся в двух экземплярах.

    • Если обращаетесь лично, первый документ сдаётся, а копию помечают штампиком о «Принятии к рассмотрению».
    • Почтовое отправление подразумевает получение уведомления, где будет проставлена дата принятия бумаг и информация о принявшем их должностном лице.

    Стандартные сроки рассмотрения жалобы составляют 30 дней. Принятое решение предоставляется жалобщику в письменном виде на указанный им контактный адрес.

    Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

    Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!