Возврат страховки азиатско тихоокеанский банк

Азиатско–Тихоокеанский Банк

Азиатско–Тихоокеанский Банк (АТБ) был основан в 1992 году на базе амурского Промстройбанка. Первое название кредитной организации было Амурпромстройбанк, нынешнее имя АТБ получил в 2006 году. Во главе управления банка стоит Евгений Аксенов.

Частным клиентам Азиатско–Тихоокеанский Банк предлагает широкий выбор финансовых продуктов и предоставляет полный комплекс банковских услуг. Речь идет о потребительских кредитах, автокредитах, ипотеке, кредитных и дебетовых картах, вкладах, денежных переводах, приеме коммунальных платежей и валютно-обменных операциях. На сегодняшний день в кредитной организации обслуживаются свыше 500 тыс. физических лиц.

Банкоматная сеть АТБ насчитывает более 500 устройств, филиальная – свыше 200 отделений. Банк представлен в 17 регионах от Камчатки до Урала.

Возврат части уплаченной СТРАХОВКИ .

В дополнении:
1.13. Форма распоряжения на бумажном носителе, указанного в пунктах 1.10 и 1.11 настоящего Положения, не должна превышать лист формата A4. Если форма распоряжения, указанного в пункте 1.11 настоящего Положения, состоит из нескольких листов, каждый из листов оформляется в порядке, установленном банком, с учетом требований, предусмотренных настоящим Положением.

п.1.11 Это про распоряжения с реестром и т.д. Банковские заморочки. Ко счету заемщика никакого отношения не имеют.

Правильно. Если идет куча платежей по адресу одного банка, Банк, вместо кучи платежек клиентов, составляет СВОЁ пл.поручение с реестром и сам подписывает его и платеж идет со счета Банка.

А что вы пропустили-то:
2.1. Процедуры приема к исполнению распоряжений включают:
удостоверение права распоряжения денежными средствами (удостоверение права использования электронного средства платежа);
контроль целостности распоряжений;
структурный контроль распоряжений;
контроль значений реквизитов распоряжений;
контроль достаточности денежных средств.

Интересно это отнести к тому, что написано в заявлении на присоединение.

Всех Приветствую. Следил за дискуссией на форуме, благодарю есть над чем думать и разбираться. Ну и в продолжение разбирательства,
1. Вот выдержка из Заявления на Страхование,
« Я согласен оплатить сумму платы за подключение к Программе страхования в размере 87889.48 руб за весь Срок страхования.
Мне разъяснено, что плата за подключение к Программе страхования может быть уплачена любым способом из следующих способов: путем списания со счета вклада (позволяющего совершать совершать расходные операции)/счета банковской карты; путем внесения наличных денежных средств на счет вклада/счет банковской карты через кассу банка с последующим списанием платы за подключение с указанных счетов; за счет суммы предоставленного кредита ОАО «Сбербанк России».
Мне понятно и я согласен, что если плата за подключение к Программе страхования не была оплачена, ОАО Сбербанк России не обязан заключать в отношении меня Договор страхования.

Получена квитанция по оплате 87889.48 Плата за подключение к программе добровольного страхования вклада, компенсацию расходов Банка на оплату страховой премии страховщику.
Но оказывается сумма делится на 3 части исходя из выписки по счету (22633.75 Списание – походу в Сраховую, 55301.47 Взимание комиссии – походу компенсация Банку, и 9954.26 НДС.)
Если взыскивать комиссию, есть ли у кого практика чтобы посмотреть на что обратить внимание. А с НДС как мне быть?
2. По обратной связи в банк направлял Заявление о предоставлении заключенного Полиса. Получил ответ что страховой полис не выдается на руки застрахованному, а хранится у страхователя, что соответствует п.2.ст 940 гк. И предоставили выписку из реестра, которая вообще ни о чем не говорит, типа данные о страхователе (нет оплаченной суммы).
Все это я предоставлю в суд, суд запросит Полис, Договор – и банк его не предоставит, это же будет основанием по 4.1.2 из Условий.
Какие Ваши мысли?

Азиатско-Тихоокеанский банк

Азиатско-Тихоокеанский банк: помощь обманутым вкладчикам.

Азиатско-Тихоокеанский банк. Приморский и Хабаровский край, Амурская и Иркутская области, Сахалин и Камчатка, Якутия и Бурятия – тысячи жителей Дальнего Востока и Сибири потеряли свои сбережения, доверившись улыбчивым менеджерам «Азиатско-Тихоокеанского банка». Получив «самое выгодное и только для вас» предложение от сотрудников банка, его клиенты согласились перевести свои депозиты в «новый банковский продукт», меняя статус вкладчика на держателя векселя. По итогу, когда подошел срок гашения, «вексельнутые» (как они сами шутливо себя называют) граждане остались ни с чем, потеряв все свои сбережения, на которые, так называемый банковский продукт, и приобретался. Продажа «Азиатско-Тихоокеанским банком» злополучных векселей компании ООО «ФТК» — оказалась банальной финансовой пирамидой, подсунувшей доверчивым гражданам ничем не обеспеченный фантик.

Кто возьмет векселей пачку, тот получит…

Известно, что еще в апреле АТБ попал под санацию Центробанка. Вскоре стало известно о заочном аресте одного из ключевых акционеров банка — Андрея Вдовина, подозреваемого в мошенничестве в крупном размере. Между тем, одной из причин санации АТБ стало подозрение ЦБ в том, что банк привлекал средства клиентов через векселя, используя схему «финансовой пирамиды». Векселя массово втюхивались клиентам-вкладчикам, как «специальное предложение для самых-самых VIP-клиентов». АТБ, выступая агентом сделки, продавал их от имени «проверенного партнера» — компании ООО «ФТК», по странному совпадению аффилированной с арестованным акционером Вдовиным. После того, как АТБ попал под оздоровление регулятора, операции с продажами были приостановлены. Как, впрочем, и возврат денежных средств по ранее проданным. Поздно спохватившиеся вкладчики предприняли безуспешные попытки возвратить переданные на хранение в АТБ средства. Но лишь наталкивались на сообщение с рекомендацией регулятора к держателям векселей взыскивать вложенные ими деньги в судебном порядке.

Не ожидая подвоха от банка, в котором хранили свои сбережения не первый год, вкладчики по сути оказались обмануты – гарантии сохранности их сбережений звучали лишь на словах, в самом договоре купли-продажи ни о чем похожем на систему страхования речи не шло. Да, и не могло – ведь вексель не попадает под государственную систему страхования вкладов. О чем, впрочем, могли не знать, несведущие во всех тонкостях, клиенты, но уж точно не сотрудники АТБ – активно продававшие данную услугу по доверенности.

Вся парадоксальность сложившейся ситуации состоит не в том, что старые, как мир приемы, в лучших традициях печально известной «МММ», все еще живут и здравствуют, и даже не в том, что под вывеской известной лицензированной банковской организации шла продажа сомнительных продуктов, а в том, что ее жертвы, обманутые вкладчики, сегодня оказались беззащитны и беспомощны перед системой, бесцеремонно вынувшей из их карманов последнее.

«Есть вообще кто-то или что-то в нашем государстве, что может защитить наши права, помочь вернуть нам потерянные деньги?», — задается вопросом одна из, обратившихся в редакцию держательниц векселя, приобретенного в одном из Владивостокских филиалов АТБ.

Никто не спешит на помощь

На протяжении нескольких месяцев, что называется по горячим следам, «обманутые вкладчики» пишут обращения в полицию, прокуратуру, губернаторам, депутатам, в общественные приемные, но все их письма перебрасываются упомянутыми адресатами в Центральный Банк РФ, в котором они просто тонут, оставаясь без ответа.

Отчаявшиеся вкладчики дальневосточного представительства «Азиатско-тихоокеанского банка» даже было запросили помощи президента Путина, записав соответствующее видеообращение к «Прямой линии»:

«Мы являлись клиентами банка долгое время и никак не ожидали, живя в правовом государстве, что он нас обманет и оставит без средств к существованию. Они отняли у нас не просто деньги, а наши планы и будущее наших детей, накопленные средства пенсионеров. Просим вас помочь вернуть наши деньги, так как нас никто не слышит».

Однако, не были они услышаны и на ней. Люди остаются со своей бедой в одиночестве. Полагая, что действующие законы по-прежнему позволяют находить недобросовестным финансовым организациям всё новые и новые сравнительно честные способы безвозвратного отъёма денег у населения.

«В очередной раз в государстве сложилась ситуация, когда банк, имеющий лицензию Центробанка, провел качественно подготовленные с юридической точки зрения махинации, воспользовался доверием и юридической безграмотностью граждан и изъял у них более четырех миллиардов рублей, продавая под видом нового банковского продукта векселя компании ООО «ФТК» «со всеми признаками неплатежеспособности». А когда Центробанк разглядел в действиях АТБ признаки «финансовой пирамиды», тем самым признал факт мошенничества, о чем и заявлено в СМИ, АТБ, вместо того, чтобы вернуть вкладчикам деньги, сейчас позиционирует себя только, как посредник, домицилиант, не несущий никакой ответственности. Всем векселедержателям предложено подавать иски в суд на ООО «ФТК» или сам АТБ. ЦБ эту позицию поддерживает. Вот только никто из них даже не задумался, сколько сотен тысяч рублей это будет стоить потерпевшим, потерявшим последнее, чтобы судиться с компанией, у которой денег-то и нет. Наверняка, на это и был расчет, что подавать иски в суды людям будет уже просто не на что», — высказывает свою позицию векселедержательница из Приморья Анна (имя изменено редакцией).

Сотни, таких же как она, приморских вкладчиков недоумевают: почему если ЦБ заявил, что обнаружил в АТБ «финансовую пирамиду», то есть де-факто признал, что АТБ нарушил закон, никто не несет за это ответственности.

«Выходит, что об АТБ Центробанк заботится, проводит санацию с целью подготовки банка к продаже иностранным инвесторам, а о пострадавших гражданах подумать некому», — заключает Анна.

АТБ не при делах

«Банк оказал нам некачественную услугу, продал «вексель – пустышку». ЦБ это признал. Почему АТБ не должен за это отвечать? Или провести докапитализацию коммерческого банка четырьмя миллиардами рублей, обманным путём изъятых у граждан – это норма? Ведь эти деньги люди заработали, и принесли не в какое-то ООО, а в банк, у которого есть лицензия, Центробанком выданная. У людей даже и мысли не возникло озаботиться тем, что в поднадзорном банке им могут навязать рискованные финансовые операции», — сокрушаются клиенты «Азиатско-Тихоокеанского банка».

По словам вкладчиков, представители АТБ не только открестились от проблемы, но и заявляет, что пострадавшие «сами виноваты». Мол, видели, какие договора подписывали, что вексель – это риск, а они рискнули и проиграли. Но вероятно, руководство АТБ забывает, что является банком, а не казино, напоминают граждане.

Читайте так же:  Тема арбитражный суд как участник арбитражного процесса

«Мы только хотим предостеречь людей — нельзя расслабляться. В АТБ векселя предлагались проверенным вкладчикам, по пять-десять лет хранящих у них свои сбережения. Да, мы читали, что подписывали, но нас убеждали и гарантировали, называли вексель банковским продуктом, уверяли в том, что все страхуется. Как выяснилось, сотрудники проговаривали все это по единому шаблону – «скрипту» для отработки возражений клиентов», — рассказывают клиенты, отмечая, что заведомо ложной информации, напрямую, в данной памятки для сотрудников не содержится. Скорее уж некая недосказанность.

Как признаются клиенты АТБ, они и понятия не имели, что операции с векселями не попадает под защиту прав потребителя. «Но мы с порога и не заявляли: «Дайте нам вексель!». Мы пришли с одной целью: сохранения денежных средств. Вместо этого нас заведомо вводили в заблуждение. В момент продажи и подписания документов ни одному из вкладчиков не говорили, что ответственность будет нести организация с пустыми карманами.

Позже, попавшие в вексельную ловушку обнаружили: банк, действительно себя обезопасил: прописав в расходных документах одну оговорку, что производит передачу средств напрямую векселедателю – «без оборота на меня». Одной этой фразой, снимая с себя всю ответственность.

При этом вкладчики рассказывают, что ранее в договорах клиента не было подобной отметки – она появилась лишь в конце 2017. Более того, в экземпляр клиента договора купли-продажи не прикладывалась и декларация о рисках, остававшаяся почему-то лишь в банковском комплекте документов.

Таким образом, в договоре все кристально чисто, не придерешься; АТБ – невинный посредник; молчаливо за всем наблюдавший регулятор – тоже вроде как не при делах – у нас ведь свободный рынок. Где-то в стороне — тысячи, в миг потерявших все до копейки, людей, вынужденных доказывать «факт, что Земля круглая».

«Это абсурд, понимаете! ЦБ подтверждает: «Да, все происходящее – мошенничество. И, да, мы обо всем догадывались, за всем наблюдали». При этом, мы, вкладчики, еще должны что-то доказывать. Вопрос — что и кому? Ведь ЦБ – не проверил их платежеспособность, позволил АТБ осуществлять операции с векселями, а потом такой: «Упс, надо же, как вышло!».

Между тем, сам регулятор, запустивший оздоровление АТБ, до настоящего времени не спешит предоставлять какую-либо официальную информацию о произошедшем. Представители ЦБ ограничиваются лишь небольшими комментариями для СМИ. Из которых следует, что он давно знал о том, по какой схеме АТБ стал привлекать средства граждан. Сообщив, что на начало санации портфель векселей достиг 4,3 млрд. рублей.

По словам первого зампреда Банка России Сергея Швецова, Центробанк сейчас и вовсе подумывает над тем, чтобы запретить продажу векселей через банки.

«Этот продукт вызывает у граждан большие проблемы, потому что они приобретают его, находясь в уверенности, что приобрели нечто надежное и застрахованное, а по факту оказывается, что банк не несет никакой ответственности», — заявил Швецов журналистам, отметив, что ЦБ намерен предложить Госдуме принять закон о прямом запрете продажи векселей через банки. Как уже было сказано, регулятор порекомендовал держателям подавать в суд как на выпустившую векселя ООО «ФТК», так и на реализовавшего их гражданам «Азиатско-Тихоокеанский банк».

«Прискорбно, что в нашей стране все чаще спасение утопающих – дело рук самих утопающих. Что нам делать мы не знаем: ну, не палить же себя. Вот только одно не понятно — ведь векселя сегодня реализует не только в АТБ. Чего же тогда ждут – новых кинутых вкладчиков? Или это все-таки не мы дураки, а с нашим банком что-то не так?», — задаются вопросами попавшие в отделениях АТБ в финансовую ловушку клиенты.

Азиатско-Тихоокеанский Банк — отзывы

Отрицательные отзывы

Ненавижу этот АТБ банк. Звонят — звонят со своими выгодными предложениями. Однажды появилась срочная финансовая необходимость. Оставляла заявку на кредит в АТБ Банке причём НЕ ОНЛАЙН . А в самом отделении банка . списали все мои данные , сфотографировали , сказали ожидайте очень скоро решение по вашей заявке. Ждала МНОГО ДНЕЙ ЖДАЛА , но НЕ ОТВЕТА — Ни привета , ни ответного звонка ни смс по заявке, пусть даже с отрицательным решением. Только время потеряли на эти ожидания. Зато постоянно с «выгодными» предложениями названивают, даже после этого случая. Задолбали . да такие наглые , говоришь мне не надо , а они всё о своём. Ищут, кого бы в долги загнать.

Была сегодня в филиале банка район Южнго в городе Хабаровске обслуживание на нуле :консультант Сеченкова Наталья просто грубиянка и хамка,я в шоке.Прошу руководство с ней разобраться и провести беседу.Я считаю таким злым дамам не надо работать с людьми у меня было ощущение что на меня ведро с помоями выляли,нету больше желание иметь дело с вашим банком

Обворовали тысячи людей с Сибири и Дальнего Востока.Заведены уголовные дела на банк, а людям деньги банк возвращать не спешит.Красиво менеджеры все рекламируют, да не всю правду говорят

Под видом вклада продавал векселя пустышки .При этом не проинформировал о рисках . Обманом вовлёк жителей ДВ и Сибири в финансовую пирамиду , им же созданную . Оставил тысячи людей без денежных средств ! Будьте бдительны и осторожны ! Не доверяйте деньги АТБ !

Банк АТБ вор и мошенник. Под видом вклада продавал своим клиентам векселя-пустышки. Люди остались без денег.Никакой помощи от государства нет. Не доверяйте свои деньги АТБ банку.

три года назад закрыла социальную карту, на которой оставались небольшие с средства до 50 рублей, до сегодняшнего дня не могу забрать назад, постоянно кормят»завтра», «вечером». Открыла карту кошелек (зарплатную), договор на руки не выдали, теперь стали снимать аж 150 рублей в месяц за обслуживание, я так полагаю, наверное за то, что пользуются моими же деньгами. Думая срочно закрыть все карты в этом банке и никогда больше к ним ни ногой.

Федосов Александр Васильевич г. Свободный

Простоял 10.10.2018 35 минут. В оперзале-никого! Если есть тех.или обеденный перерыв-известите в графике работы! Клиентом вашего банка быть нехочется!

Дебилизм. Жена хотела взять 20 000 руб. Час обзванивали контактных лиц и в итоге отказали, потому что не все контакты смогли указать доход жены. Я тоже не у всех знакомых знаю о доходах.

Впервые обратилась в этот банк и была крайне разочарована.Обратилась за покупкой валюты(доллара).В интернете и при входе в банк(на основном табло)была указана стоимость 68.32.При произведение обмена денежных средств на кассе меня смутила сумма моей оплаты.Как объяснили мне на кассе цена 68.63 и просто не успели поменять надписи.Извините,я обратилась не в начале дня,а во второй половине.Подобное поведение это просто неуважение к клиентам,грязные игры граничащие с обманом.Я потратила время,чтоб доехать до этого банка,средства на проезд(хотя по такому курсу могла приобрести в банке около моего дома)и просто было испорченно настроение.Такая неблагонадежность для банка не допустима.Я обратилась впервые и больше в этот банк не обращусь.У нас достаточно банков,чтоб не сталкиваться с подобным отношениям к клиентам.Банк просто меня обманул заманив меньшей ценой,а предложил. Мерзко. Обращалась 30.08.18г

Нам продали векселя, но сами векселя, даже ксерокопии нам не показали, а сразу заключили договор хранения. В этом и был обман. Глядя на вексель, 99% тех кого сотрудники банка смогли обдурить, не стали бы заключать договор. Получение денег и решение проблем только в Москве. Овчинка выделки не стоит. Наперсточники. АТБ обмануло нас, обманет и Вас. Все они подельники начиная от того кто это придумал, до тех служащих, которые честно глядя нам в глаза, зарабатывали свои серебренники. Судить их всех.

В этом банке АТБ произведена махинация с векселями. У людей просто забрали деньги и не возвращают. Уже открыты уголовные дела. При том,что люди хотели сделать вклад им всучили вексельный вклад, гарантируя надежность и страховку. Понятно,что менеджеры действовали по инструкции руководства, которое умело построило финансовую пирамиду. Не рекомендую туда ходить.

Поразило обслуживание в банке, вернее не дошло до обслуживания. Сотрудник банка держит на рабочем месте собачку, которая бегает по залу и лижет клиентов. Город Магадан, . ул. Шимича , 3 . Позор банку, фуууу

это не банк, а контора роставщиков! куда смотрит государство и смотрит ли оно вообще, если разрешает работать таким мошеникам! можно по этому банку судить о нашем развитом государстве ! можно сказать одно,что если в россии работают такие банки , то позор всей системе. просто тупо грабят народ ,пользуюсь их безграмотностью.

Банк ограбил тысячи клиентов, предлагая им вместо вкладов вексель, говоря, что это надежно. В итоге тысячи жителей Сибири и Дальнего Востока оставили без денег. Сейчас они продолжают работать предлагая другие продукты и так же заверяя, что это очень надежно. Все, у кого там вклад, забирайте срочно деньги.

Я не могу забрать свои деньги в Азиатско-Тихоокеанском банке в г.Уссурийске ул Некрасова 94.вложенные в вексель ООО-ФТК г Москва.
Сотрудники АТБ говорят что деньги не поступили на мой счет в АТБ . АТБ(ПАО)Являясь посредником и хранителем векселей ООО-ФТК.ничего не поясняют по существу моего платежа.предлогают в Москве самим разбираться. я неоднократно писал и звонил в ООО-ФТК но на связь никто не выходит.Таких обманутых вкладчиков более300 по краю .АТБ(ПАО) являясь посредником не помогает клиентам в этом вопросе.ЦБ РФ и ГЕНПРОКУРАТУРА должны разобраться с действиями АТБ(ПАО) и помочь вернуть деньги пострадавшим людям

17 февраля я оплатил со своей карты VISA АТБ покупку на АliЕxpress . При цене товара в 9812р.69к.с карты сняли 10257р.69к. При попытке разобраться по телефону горячей линии операторы свалили вину за начисление лишних денег на АliЕxpress. Звонков было три, и в последнем разговоре оператор проговорилась и сказала правду, что банк конвертировал деньги в доллары, а потом в рубли. Я бы понял конвертацию денег при оплате заказа в долларах, но заказ был оформлен в рублях.

С 2014 года АliЕxpress принимает оплату покупок в национальной валюте покупателя. Банк АТБ был обязан перевести 9812р.69к. и не более. Так поступает, например Сбербанк. Решить проблему по телефону у меня не получилось, и я отменил заказ. Пришло СМС о возврате денег с АliЕxpress. Сумма возврата составила 9507р.43к…

Читайте так же:  Уступка права требования 3 ндфл

В личном кабинете выяснилось ,что возврат с АliЕxpress составил не 9507р. 43к., а 9269р.45к. Причем возврат платежа произошел раньше чем покупка . Возврат 17.02.18г. в 4-00, покупка 17.02.18г. в 21-07. Почему сумма возврата меньше чем указано в СМС? 9507.43-9269.45=237,98р. Куда делись эти деньги? Мои потери составили 10257,69-9269,45=988,24 рублей.

Я написал претензию в банк. Вместо 30 дней пришлось ждать более 40. Прислали отписку для дураков. Подбили суммы для объяснения конвертации… Причем цена товара в долларах при возврате уменьшилась на 12$.

Как я прочел в интернете это мошенническая схема незаконной конвертации. Как я понимаю, я не первый, кого обманывает АТБ. Операторы заявили , что все считает компьютер , и значит каждый клиент при покупке теряет деньги.

Дорогие Россияне! Держитесь подальше от этого банка. Всем пострадавшим предлагаю писать претензию Прокуратуру и Центробанк. Надеюсь там ,все расставят по местам.

Азиатско-Тихоокеанский Банк (Россия, Хабаровск) — Хочу похвастаться как меня кинули в Азиатско-Тихоокеанском банке.

  • Обчищают карманы ловко и длиная лапша на уши
  • Огромное спасибо! Больше ни к одному банку нет желания обращаться.

Впервые брала кредит, просила 50000, дали 48000 + брелки, наклейки(размечталась, что как впервые пришедшему в банк). Оказалось все это была страховка в общей сумме 25000. При этом огромный процент, в два раза больше чем оговаривался. В итоге кинули меня, за полгода заплатила при закрытии кредита больше 90000.

Азиатско-Тихоокеанский Банк (Россия, Хабаровск) — очень-очень плохой банк

  • очень плохое обслуживание
  • не ценят клиентов
  • работают спустя рукава
  • не реагируют на замечания.

Отвратительная организация обслуживания. Каждый раз жду по часу. В Интернете вообще отмочили: заблокировали меня, как собеседника, без видимых причин. А недавно пришла закрыть свои вклады, но так и не смогла получить свои деньги — то у них программа виснет, то ни один оператор не работает (из пяти компьютеров), то касса закрыта. По истечении часа плюнула на всё и ушла.

Ну, полное разгильдяйство.

24 мая 2017 г. пенсионерка пришла в отделение АТБ в г. Лесозаводск Приморского края продлить свой вклад, который она накапливала в этом банке 13 лет. Набралось порядка 200 000 руб. Сотрудник банка П-на В. С. (на тот момент стажер кассира) обманом оформила пенсионерке вместо договора вклада в банке два договора страхования в Росгосстрахе.

В итоге, уже бывшая клиентка банка по факту лишилась своего вклада и процентов по нему, заморозив свои сбережения на три года без получения гарантированных процентов и возможности получить свои деньги в любой момент.

Многократные попытки пенсионерки решить вопрос мирно наталкивались на хамство и грубость заведующей

отделения банка Г-вой А. В, всячески покрывающей неправомерные действия П-ной, которая после данного события успешно прошла стажировку и стала кассиром банка.

В настоящий момент пенсионеркой подан иск в суд о признании сделки недействительной ввиду совершения ее под влиянием обмана. Учитывая «уровень профессиональной компетенции» стажера П-ной доказательств этого оказалось предостаточно: объяснения самой П-ной полиции, аудиозаписи разговоров с ее участием, подмена контактов клиента своими при оформлении договоров, отсутствие подписей клиента в документах и т. п.

26 октября досрочно погасила ипотечный кредит АТБ. 4 октября АТБ мне торжественно вручили письмо об отсутствии задолженности и мы с представителем банка отправились в Росрееестр для погашения записи об ипотеке. НО! регистрацию записи о гашении ипотеки приостановили в виду отсутствия закладной по моей квартире. Почему сотрудники банка не знают о том, что нужна закладная по квартире (тем более если менялся залогодержатель)? Почему для сотрудников коммерческого банка это было в новинку? Со слов представителя банка закладную они запросили 27 октября. Сегодня 21 ноября. За это время, и я считаю, по вине банка я потеряла всех мыслимых и не мыслимых покупателе, в т. ч. за наличные (квартиру продаю) , так как выписку из ЕГРН я должна была получить аж 10. 10. 2017г. ! Почему закладные из депозитария Москвы «идут пешком»? Вы что экономите на экспресс-почте? Что за отношение такое к клиентам? Я конечно понимаю, что ипотека — не продукт коммерческого банка, но прошел практически месяц. Это некомпетентность сотрудников? Или же просто такое отношение к людям?

01. 11. 2017 г. в отделении банка по ул. Шепеткова во Владивостоке был сделан свифт-перевод по реквизитам, предоставленным мной реквизитам. Заявление на перевод №145230 от 01. 11. 2017 г. В предоставленных реквизитах у получателя был IBAN (длинный номер) и банковский аккаунт, укороченная версия IBAN. В графе счет получателя указали именно короткий вариант, а не IBAN, сотрудница банка аргументировала это тем, что на обучении по переводам им докладывали, что именно указывать IBAN или Account, не регламентировано, можно хоть так, хоть так, деньги получателю поступят в любом случае. В итоге, по прошествии 6 календарных дней я узнаю, что деньги возвращены обратно с удержанием 40долл, плюс 25 долл потеряно за комиссионный сбор по свифту. Придя в банк 7. 11. 2017, я настаиваю, чтобы отправили заново мои средства получателю, но по IBAN, а не по аккаунту. Отправляем. Заявление №146640. И случается чудо — деньги через 3 часа уже у получателя.

Далее пишу претензию на возврат утраченных 65долл с моей стороны. Требую доложить о результате служебной проверки письменно. Однако в результате 22. 11. 2017 мне звонит сотрудница отдела сохранения клиентов З-я Виктория Сергеевна, которая устно докладывает, что данной суммы я не увижу, т. к. сам виноват, что поставил роспись под заявлением №145230, где сам согласился с указанным аккаунтом, а не IBAN. На возражение, что я не экономист, что сотрудник офиса, сославшись на АТБ-обучение, ввела аккаунт вместо IBAN, получил сногсшибательный ответ: «Если квалификация сотрудника у Вас вызвала сомнения, то нужно было пройти в другое отделение банка». Это вообще что? Это ответ адекватного сотрудника, адекватного банка? Вот такое сохранение клиентов.

Я запросил у получателя средств информацию относительно того, как ему отправлять следует, по IBAN или по аккаунту. Там мне ответили, что действительно роли никакой это не играет, что им от других людей приходят деньги как по реквизитам с IBAN, так и с аккаунтом.

Кто-то в валютном контроле банка допустил оплошность, а эта оплошность стоила мне потери драгоценного времени и 65долл. Письменного ответа, который я намеревался потом прикрепить к жалобе в ЦБ, я не увидел. Прошу всех быть бдительными при работе с этим банком, а также компетентных лиц прошу всё же дать письменный ответ на изложенную претензию.

Дарья Лемешко (Зеленина)

Не банк, а не пойми что.

В 2016 году взяла не большой кредит в данном банке. Платить крайне не удобно. Только ездить в сам банк. Попробовала сократить своё время и оплатила через Сбербанк-онлайн. Из-за праздников попала в просрочку на 2 дня, заплатила 700р штраф, да и бог с ним. С кредитом выдали карту обычную. Думала закинуть с карты на карту деньги, чтобы не мотаться. Думала, что как во всех банках если есть деньги на карте их можно перевести на свой кредитный счёт, да не тут то было. Оказалось, что деньгами я могу пользоваться только через трое суток. Вашу мать, опять ехать в банк. Вы там в каком веке живёте, ребята. Впервые сталкиваюсь с таким геморроем. Перед платежом приходит смс от банка с напоминанием -это хорошо, но через час раздается звонок сотрудника: а вы знаете, что вам скоро платить? Да! Читать смс умею! А вы вовремя внесете платеж? Хочется послать на 3 советские буквы. А почитав тут отзывы теперь боюсь идти и закрывать досрочно. Но хочу быстрее разорвать все отношения с данным банком. Если при закрытии кредита досрочно возникнут проблемы (появятся подводные камни), пойду в прокуратуру. Достали уже! Никогда и никому не буду рекомендовать данный банк! Жаль, что нельзя ставить оценки в минус.

Досрочное погашение кредита

В мае подала заявку на 180 000 одобрили 200000 НО папам, , , НА РУКИ дали 140 000. и с условием оплаты страховки. страховка вышла на 53600. Сегодня пришла узнать сколько мне внести при досрочном погашении и опять мне пампам. 194000. позвонила в страховую а мне ответили что даже если я напишу заявление фиг мне а не страховка так как страховка у них возвращается ВНИМАНИЕ. В ТЕЧЕНИИ 14 ДНЕЙ С МОМЕНТА ПОДПИСАНИЯ ДОГОВОРА. у всех по закрытию кредита а у них по подписанию. а если я закрываю кредит на хрена мне нужна их страховка. ДИБИЛИЗМ ! И в таком случае считаю сотрудники банка такую информацию на подписании договора должны озвучивать раз работают с этой компанией и ОБЯЗЫВАЮТ страховаться. вЫХОД ОДИН ИДТИ В СУД! так что подумайте Россияне прежде чем туда идти — зарплаты у нас и так маленькие а тут ещё так обманывают! Алёшкина Людмила Викторовна 14. 07. 1983 г. р. мать двоих детей которых вы оставляете с голыми жопами .

Решила оформить кредитную карту (срочно необходима были деньги до З⁄П), хотела сначала по телефону, это оказалось очень долго и муторно, по истечении 30 минут связь прекратилась, соответственно снова попасть на того же специалиста практически невозможно! Поехала в отделение, оставила заявку в четверг, поехала на работу, карту одобрили через час, но забрать предложили в субботу, так как кредитный специалист в пятницу на выходном, хотя деньги мне нужны были срочно. В субботу у них какие–то поломки в программе и карту не получиться выдать, но САМОЕ ГЛАВНОЕ, что деньги начислят только в понедельник! в общем ни карты, ни денег. Приехала в пятницу, через неделю после заявки, за картой (я работаю в пятидневку, отпросилась с работы), специалист, который мне карту оформляла в отпуске, а другие выдать мне карту не могут. Отличный сервис! Карта за один час, ёпрст! позвонила на горячую линию, там девушка предложила мне оставить обращение, она ничем помочь не может, и более того путала мои фамилию, имя и отчество, хотя я ей три раза повторила! «отличный» сервис! Спасибо за карту!

Читайте так же:  Транспортный налог бюджетная организация

И ВОТ БУКВАЛЬНО НА ТОЙ НЕДЕЛЕ ПРИШЛИ В БАНК ОФОРМИТЬ КРЕДИТ. ЗАЯВКУ ОТПРАВИЛИ КАК НАМ СКАЗАЛ КРЕДИТНЫЙ ЭКСПЕРТ. ЖДИТЕ ОТВЕТ В ТЕЧЕНИИ 2 ЧАСОВ. НО УВЫ. МЫ ЖДАЛИ ОТВЕТА РОВНО НЕДЕЛЮ. ПРИ ТОМ ЧТО Я ЗВОНИЛА И СПРАШИВАЛА. ВЫ ПОДАЛИ ЗАЯВКУ? ОНА ОТВЕЧАЛА ДА! РЕЗУЛЬТАТА НЕБЫЛО. ПОКА Я НЕ ПОЗВОНИЛА НАЧАЛЬНИКУ ИХ ФИЛИАЛА И НЕ ЗАДОЛАСЬ ВОПРОСОМ. ПОЧЕМУ ТАК?ОНА ОТВЕТИЛА, ЧТО МЫ УЖЕ ДАВНО ВСЕ ОТПРАВИЛИ, ЖДИТЕ. И ВОТ СЕГОДНЯ Я ЗВОНЮ, А МНЕ ОТКАЗ! Я В ШОКЕ. КАК Я ПОНИМАЮ ЧТО И ЗАЯВКА ТА НЕ БЫЛА ОТПРАВЛЕННА. ВОТ И ВСЕ. МЫ С МУЖЕМ РЕШИЛИ ПОМЕНЯТЬ БАНК. ИЗВЕНИТЕ КОНЕЧНО, НО УВЫ ТАКОГО ОТНОШЕНИЯ МЫ К СЕБЕ НЕ ПОТЕРПИМ, МОГУТ ТОЛЬКО КОРМИТЬ ЗАВТРАКАМИ И БОЛЬШЕ НИЧЕГО.

P. S. ВЫ ХОТЬ ПРИМИТЕ КАКИЕ ЛИБО МЕРЫ

Ребята не верьте ничему по кредитам. Взял кредит 70 тыс. под 15% на 12 мес. По их же калькулятора ежемесячный платёж должен быть 6318 руб. Оформили страховку, так как без неё никто кредит не даёт. Сумма платежа сразу же стала 7650 руб. Переплёта за год должна была быть 5 тыс. с копейками, но теперь сразу стала на 15000 больше. Страховка должна платиться один раз, а они её вбивают в сумму кредита и целый год накручивают на неё проценты! Я просто в шоке от таких манипуляций! Считают что все вокруг балбесы, а они одни в шоколаде.

По ситуации вынуждена была взять кредит, в АТБ БАНКЕ в г. Норильск, р-он Талнах. При оформлении менеджер Левчук Е. Р. озвучила проценты, и текущий платеж, а при подписании договора появилась страховка. на мой вопрос о страховке убедительно сказала, что это условие Банка и если откажитесь вам не одобрят, и не дадут . Я долго сомневалась брать не брать, но она сказала досрочно погасите кредит вам вернут страховку все в полном объеме, не возьмете. и история будет отрицательная в базе, и буду в черных списках. ВВела в заблуждение меня и рядом сидевших клиентов про возврат, но не озвучила, что страховка это дело добровольное, и можно ее вернуть в течении 14 дней, со дня подписания договора (это мы узнали у сотрудника банка горячей линии) Почему идет обман , предоставление заведомо ложных объяснений с целью наживы, и получение менеджером прибавки к зарплате от проданной им страховки. Придя в Банк через 2дня по вопросу расторжения страховки, менеджер вела себя по хамски, улыбаясь в лицо говорила, что она мне ее предложила, а я в праве отказаться могла И так далее . Прошу разобраться со своим персоналом. Если такой менеджер лицо АТБ Банка, то это плохой БАНК, Банк начинается с менеджера, который доходчиво должен объясняться с клиентом, а не врать . Буду теперь только , отговаривать всех знакомых и своих клиентов в выборе Банка АТБ . На менеджера я подам в суд!

Добрый всем день! Начну с предисловий, чтобы было понятно. Взяла кредит в прошлом году в этом банке 400’000 руб. В конце марта (я к этому времени уехала из России) приходит смс, что на карту поступило ещё 122951руб. и надо заплатить 49руб. (за что непонятно) Звоню мужу, чтобы сходил узнал, что и как? Ему в банке (в Новокузнецке) отвечают: «всё нормально, жена приедет разберёмся! » Я приезжаю в мае и сразу в банк. И начинается самое смешное. Оказывается, с этих 49 рублей за один месяц выросла пеня 802руб. 15 коп. Оператор потребовала, заплатили, на мой вопрос: » об’ясните что нибудь?» Была фраза: «надо было сразу отправить кого нибудь заплатить эти 49руб. , а теперь платите 800.

Уважаемое руководство данного банка-пожалуйста, принимайте на работу опытных сотрудников или обучайте их получше, чтобы не ***.

И до руководства не добраться, все звонки перекидывают друг на друга.

Более отвратительного отношения к клиентам-юридическим лицам не видела. Оформляли через этот банк гарантию для обеспечения исполнения лота. Взяли помимо кипы необходимых документов еще и машину в залог. Тянули неимоверно долго. Мы еле-еле уложились в срок. Чуть не «потеряли» объём, пока они оформляли этот документ.

Сейчас решили из-за необходимости оформить у них снова Банковскую гарантию. Думали — раз мы пришли во второй раз, то будет проще — не тут то было. Спрашивают еще больше — вплоть до клички собаки и на что она живёт. Кроме прочего сами не уточняют что им и в какой форме необходимо. Начинают хамить и оскорблять. Особенно сотрудник отдела по работе с юр. лицами — Наумкина Лада. Это — вообще уникум. Таких надо еще поискать. Пишет по эл. почте: «я Вам вроде бы говорила не по-французски». Оскорбила как могла, а потом сама же пишет ну теперь мы будем общаться уважительно. Даааа. Каких сотрудников имеет банк. Такой и банк. В первый и последний раз туда будем обращаться.

16. 08. 2017 при переоформлении вклада, меня, пенсионерку заставили открыть карту МИР, хотя мне она абсолютно не нужна, заверив, что обслуживание карты абсолютно бесплатное. Естественно, заставили подписать договор до того, как я его прочитала. 24. 08. 2017 пришла смс о готовности карты, через какое-то время еще одна смс об активации, хотя карту я еще не забрала. Когда сегодня, 26. 08. 2017 я забирала карту, сотрудник, ещё раз подтвердила что карта бесплатна. Проверив баланс карты в банкомате, увидела, что баланс равен -59 рублям. Вернувшись в отделение банка и спросив, в чем дело, сотрудник, сказала «а зачем вы вообще проверяете баланс в банкомате, я вам ее активировала, не я ее оформляла и естественно не должна ни о чём предупреждать». Мною уже было принято решение обратиться в банк с жалобой. Однако через 5 минут, после того как я ушла, сотрудник вновь позвонила, и сказала, чтобы я вернулась в банк, потому что нужно отключить платное информирование! То есть банк заставляет открыть карту, которая не нужна и еще пытается деньги взять за это! И еще, при проверки баланса, в собственном банкомате банка снимают 59 рублей без предупреждения!

Решить вопрос с полным предоставлением информации, перестать навязывать банковские продукты. Вернуть 59 рублей за проверку баланса.

В г. Шарыпово в офисе АТБ (ПАО) столкнулась с отвратительным хамством от сотрудницы банка в отделе по проблемной задолженности Сосновой Ольгой Анатольевной. Приехала из другого региона (Кемеровская обл) чтобы решить проблему. Мало того, что оба сотрудника отдела находились на обеденном перерыве с 12-14 часов по местному времени, при появлении на рабочем месте контакта со специалистом не получилось, разговаривать абсолютно не собиралась и выказывала категорическую неприязнь ко мне, как к личности. При моей просьбе заверить мне копию моего заявления просто на меня накричала. Руководство, обратите внимание на своих подчиненных, кого принимаете на работу. Не следует ли ужесточить тестирование, особенно по направлению психологов и психотерапевтов. Прокляла все на свете, что когда-то с вами связалась! Успехов Вам в вашем бизнесе!

Ужаснейшие из условий кредитования! Пользовалась услугами других банков, но такие как в АТБ — нигде не встречала. Я постоянный клиент банка, никогда не допускала просрочек платежей, выполняя все условия банка. В 2016 году обратилась за кредитом и ужаснулась отношением банка ко мне! Кредит на сумму 450 тысяч рублей на 5 лет мне обошелся с процентной ставкой 26% годовых, с оформлением различных страховок, никак не связанных с кредитом на общую сумму 50 тысяч рублей, с переплатой в 358 тысяч рублей. То есть за 5 лет я должна вернуть банку в 2 раза больше чем взяла Очень славненько получилось! Далее еще интереснее, ЕП составляет 13466, 78 рублей, но мною по ошибке в декабре ( за неделю ранее! ) была внесена сумма по ошибке только 13500, без комиссии. После чего только на следующий день после даты платежа сотрудники банка удосужились мне позвонить, радостно сообщив, что я должна банку 700 рублей ( не доплатив 17 рублей за комиссию! ) Просто честь Вам и хвала! Дай бог вам процветания, но без меня, лучше иметь дело с другими банками.

Моя подруга оформила кредитную карту в Азаитско-тихоокеанском банке. Указала меня как контактное лицо. Мне постоянно названивают сотрудники банка и говорят о том, что у неё просрочка по карте, что не могут до нее дозвониться долгое время, просят найти её и сказать, чтобы погасила просрочку. Во-первых у нее нет просрочки. Телефон у неё всегда включен, она всегда отвечает на звонки банка. Сопоставив даты звонков мне и моей подруге, мы пришли к выводу, что банк специально звонит контактным лицам, у него такая стратегия. Пример: ей звонят в среду, мне звонят в пятницу, притом, что она ответила на звонок и поговорила с сотрудником. Или ей не звонят вообще, звонят только мне. Другим контактным лицам, из указанных ею, не звонят.

Сотрудница банка в разговоре напрямую заявила мне, что они и дальше будут мне названивать. Я предупреждала сотрудников банка, чтобы они звонили заемщице, а не мне, и, что я напишу жалобу в центральный банк на их действия, но это не возымело успеха. Довожу до вашего сведения, что мною направлены жалобы в Банк России и Роскомнадзор России. Ваш банк нарушает закон об обработке персональных данных. Я не являюсь клиентом вашего банка и никогда не буду являться. Я не давала разрешение на использование своих данных. Требую прекратить телефонные атаки, удалить мои персональные данные.