Претензия картинки

Каменная претензия банку.

Когда предприниматель (далее — П) обратился для разрешения конфликта в банк , ехидные работники банка заявили: «Пишите претензию, мы ее будем 60 дней рассматривать и потом все равно откажем». П удалился из офиса, бросив на прощание: «Сами напросились». Банкиры не учли, что П является монополистом в деле поставки тесаного камня для памятников, фундаментов и прочего. Вот П и выставил банку требуемую претензию. Тихим воскресным вечером на тяжелом грузовике претензию провезли по городу. Возле запертого офиса банка претензия была бережно выгружена двумя тяжелыми кранами и установлена на крылечке. А утром оказалось, что претензия немножко мешает работникам банка попасть в офис. Хотя вообще-то претензия была весьма скромной. Строгая плита серого гранита, массой каких-то 12 тонн. На плите по всей форме была выбита претензия к банку. Со всеми реквизитами, включая адрес П для ответа.

Разумеется, банк не оставил дело так. Оставшиеся без офиса работники банка вызвали милицию. Внимательно изучив претензию, милиционеры пояснили, что тут нет никакого преступления, а налицо гражданско-правовые отношения. После чего посоветовали банку решать вопрос с П в суде общей юрисдикции и уехали восвояси. А претензия осталась. Банк попытался самостоятельно убрать претензию. Увы, П оказался единственным счастливым владельцем многоосного трейлера и соответствующей техники. А без трейлера вывезти претензию не представлялось возможным. Банкиры вызвали трактор и собрались зацепить претензию тросом и столкнуть хотя бы с крыльца на улицу. Претензионную работу остановили кстати проезжавшие милиционеры, пояснившие, что захламлять проезжую часть претензиями нельзя. Бедным работникам банка пришлось проникать на рабочее место через окна. Клиенты банка вежливо отказались и предпочли пойти в другие банки.

На следующий день судья районного суда, выслушав жалобу банка, отказалась в порядке обеспечительной меры требовать от П аннулировать претензию. Более того, выяснилось, что банк не имеет права отвергнуть претензию по мотивам использования небумажных материалов, а должен переместить её в архив и рассмотреть в соответствии с собственным порядком. В результате на третий день нанятая банком бригада рабочих с отбойными молотками все-таки раздробила претензию до перевозимых размеров. И в тот же день П позвонил в банк и вежливо поинтересовался результатами рассмотрения претензии. Услышав обещание П в случае проволочек выставить новую претензию, уже на трех страницах, банк предпочел не доводить до этого и срочно отменил для П все комиссии. Так что досудебное урегулирование — очень эффективная мера!

Претензия картинки

Чем больше авторов будут отстаивать свои права и привлекать к ответственности лиц, виновных в нарушении авторских прав, тем меньше будет воровства фотографий (векторов, 3D и т.д.), а, следовательно, больше продаж, и все стокеры в конечном итоге выиграют от этого. Поэтому хочу показать, как оформляется официальная претензия и какие доказательства необходимо собрать. Надеюсь кому-то это поможет.
Предположим, Вы обнаружили свою фотографию, использованную в журнале, выпущенном тиражом 1млн. экз. Согласно условиям использования фотографий, купленных на Шатерстоке, для такого тиража необходимо приобретение расширенной лицензии (для упрощения допустим, что на стоки, которые не имеют таких ограничений, Вы не грузите), но вы знаете, что по расширенной лицензии эту фотографию не купили ни разу.
В первую очередь Вам необходимо собрать доказательства, как факта использования фотографии, так и доказательства того, что автором являетесь именно Вы, а не кто-то еще.
Если в данном случае с доказательством использования фотографий все просто, достаточно купить журнал, то доказательством авторство может служить следующее:
1) распечатка со страницы фотобанка, где опубликована использованная в журнале фотография (чтобы перейти на эту страницу, нужно нажать на фотографию), обычно возле фотографии стоит указание кому принадлежат авторские права. (функция «PrintScreen», думаю, всем знакома). Для удобочитаемости можно экспортировать изображение в Word и обводить красным маркером необходимые места.
2) распечатка со страницы Вашего портфолио на стоке, где видно необходимую фотографию вместе с другими. При этом, например, на Шатерстоке вверху и справа будет написано чье это портфолио. (выделяем маркером нужную фотографию и места, где видно чье это портфолио).
3) распечатка с информацией о владельце аккаунта (например на Шатерстоке, чтобы посмотреть эту информацию, нужно перейти по ссылке «Your Account», которая расположена внизу страницы). Эта распечатка особенно актуальна, если вы использовали ник владельца аккаунта, не совпадающий с вашим реальным ФИО. В этой распечатке будет информация, позволяющая вас идентифицировать ( реальные ФИО, адрес, телефон, адрес электронном почты). Помимо этого, доступ к личной информации владельца аккаунта есть только у владельца аккаунта, что также подтверждает, что вы являетесь тем лицом, которому принадлежат авторские права на фотографию.
4) если есть фотографии из той же серии (например, те же модели, в том же окружении и той же одежде, но с другими выражениями лиц, с другими предметами и т.д.), то нужны такие же распечатки с этими фотографиями, как и с незаконно использованной (см.п.1.).
5) распечатка изображения экрана при открытом Raw файле в Raw конвекторе. Это нужно для того, чтобы было видно, что в Вашем распоряжении имеется raw файл. Кроме этого, зачастую фотография перед загрузкой на сток кадрируется, а эта распечатка покажет, что в Вашем распоряжении имеется фотография в полном размере.
6) распечатка изображения экрана при открытой фотографии в какой-нибудь программе, которая показывает подробную EXIF информацию. Должно быть видно модель и серийный номер камеры и саму фотографию, в отношении которой показывается это изображение.
7) фотография Вашей камеры, на которой видно ее серийный номер.

Сама претензия выглядит примерно так:

Руководителю
ООО «_________________»
Адрес: ______________

От ______________
Адрес:________________
т. _________________________
e-mail: _________________________

В журнале «_________________» №___ за 20___г. мною обнаружен факт незаконного использования фотографии, автором которых я являюсь. А именно:
— на 2 странице вышеназванного журнала использована фотография девушки с красным цветком;
— на 7 странице использован фрагмент фотографии ребенка, откусывающего яблоко.
Т.е. имеет место два случая использования фотографий, автором которых я являюсь
Мое авторство на данные фотографии подтверждаются распечаткой с сайта фотобанка (shutterstock.com), приложенной к настоящей претензии, на которых указано, кто является автором этих фотографий.
Согласно п. 42 Постановление Пленума Верховного Суда РФ N 5, Пленума ВАС РФ N 29 от 26.03.2009 «О некоторых вопросах, возникших в связи с введением в действие части четвертой Гражданского кодекса Российской Федерации» при рассмотрении судом дела о защите авторских прав надлежит исходить из того, что пока не доказано иное, автором произведения (обладателем исключительного права на произведение) считается лицо, указанное в качестве такового на экземпляре произведения (ст. 1257 ГК РФ)
Также, авторство подтверждается наличием исходных цифровых файлов (формат NEF). NEF формат – формат, создаваемый непосредственно фотоаппаратом в момент съемки, он не может быть создан из файлов формата JPG, TIFF или другого формата. Данный формат является аналогом негатива при подтверждении авторства фотографий. Через сеть Интернет распространяются фотографии формата JPG, а файлы формата NEF, мною никому не передавались, следовательно, отсутствие у Вас файлов формата NEF и наличие их у меня подтверждает, что первоначально фотографии были сделаны мною.
Кроме того, в файлах формата NEF в момент съемки камера производит запись метаданных о времени съемки и серийного номера фотокамеры (EXIF). Серийный номер, указанный в этой информации совпадает с серийным номером фотокамеры, имеющейся у меня. Распечатка с информацией о метаданных записанных в файл, а также фотография серийного номера моей фотокамеры приложены к данной претензии.
Дополнительно авторство подтверждается наличием у меня фотографий из той же серии, т.е. аналогичных фотографий с изображением тех же людей, в той же одежде, но в другой позе и с другим выражением лица.
Авторство на указанные выше фотографии может быть также подтверждено свидетельскими показаниями – людьми, изображенными на данных фотографиях и лицами, присутствующими в момент съемки данных фотографий — ассистентами и родителями сфотографированного ребенка.
В силу положений ст. 1259 ГК РФ объектами авторских прав являются в том числе фотографические произведения и произведения, полученные способами, аналогичными фотографии.
В соответствие со ст. 1270 автору произведения принадлежит исключительное право использовать произведения в любой форме и любым не противоречащим закону способом (исключительное право на произведение).
В соответствие со ст. 1229 ГК гражданин, обладающий исключительным правом на результат интеллектуальной деятельности (правообладатель), вправе использовать такой результат по своему усмотрению любым не противоречащим закону способом.
Другие лица не могут использовать соответствующие результат интеллектуальной деятельности или средство индивидуализации без согласия правообладателя.
Между мной и ООО «__________________» не было заключено какого-либо договора о передачи прав на использование указанных выше фотографий .
В том случае, если использованные Вами фотографии, были приобретены в фотобанке shutterstock.com, то напоминаю Вам, что согласно условиям данного фотобанка, при приобретении их по стандартной лицензии, допускается использование этих фотографий в журнале, который распечатан тиражом не более 250 000 экземпляров.
Согласно информации, размещенной на последней странице журнала «______________», его тираж составляет 1 000 000 экземпляров.
Для использования фотографий в журнале тиражом 1 млн. экземпляров необходимо приобретать фотографии по расширенной лицензии. Указанные выше фотографии по расширенной лицензии не приобретались ни разу.
Распечатка условий стандартной и расширенной лицензии прилагается к претензии.
Таким образом, использование Вами указанных выше фотографий в журнале является неправомерным, нарушает мои исключительные права на произведения.
Согласно ст. 1301 ГК РФ в случаях нарушения исключительного права на произведение автор наряду с использованием других применимых способов защиты и мер ответственности вправе требовать от нарушителя вместо возмещения убытков выплаты компенсации в размере от 10000 до 5000000 рублей. В соответствии с п. 3 ст. 1252 ГК РФ автор вправе требовать указанную компенсацию за каждый случай неправомерного использования результата интеллектуальной деятельности.
Взыскание суммы меньше 10т.р. за каждый случай нарушения авторских прав законом не допускается.
Кроме того, указанные выше фотографии были использованы Вами без указания их авторства.
Согласно ст .1300 ГК РФ информацией об авторском праве признается любая информация, которая идентифицирует произведение, автора, которая содержится на оригинале или экземпляре произведения, приложена к нему или появляется в связи с сообщением в эфир. В отношении произведений не допускается удаление или изменение без разрешения автора или иного правообладателя информации об авторском праве.
Согласно подп. а п.34 Условий расширенной лицензии сайта shutterstock.com при использовании фотографий обязательно ссылаться на авторские права владельца и Shutterstock в связи с использованием любого Изображения в книгах, журналах (в том числе электронных) или газетах. Такое указание владельца авторских прав должно выполняться в следующей форме: «Авторские права на изображение: имя автора. Используется по лицензии Shutterstock.com».
Таким образом, использование фотографий без указания его автора не допускается.
При выборе фотографий в фотобанке shutterstock.com возле фотографии появляется информация об авторе фотографии. Следовательно, использование фотографий без указания моего имени, как автора, не допускается.
Согласно п.3 ст. 1300 ГК РФ в случае нарушения этих требований автор вправе требовать выплаты компенсации в соответствии со статьей 1301 ГК РФ, т.е. от 10000 до 5000000 рублей за каждый случай.
Помимо этого, согласно п. 1 ст. 1251 ГК РФ в случае нарушения личных неимущественных прав автора их защита осуществляется, в частности, путем компенсации морального вреда.
Нарушение Вами моего личного неимущественного права причинили мне нравственные переживания, поскольку достижение моей творческой деятельности используется в коммерческих целях при полном игнорировании моих авторских прав, в связи с чем я лишился заслуженного признания моих творческих достижений.

Читайте так же:  Как проверить штраф гаи в казахстане

Таким образом, в случае, если дело будет передано в суд, то с учетом территории, на которой распространяется вышеназванный журнал (вся Россия), целевой направленности использования фотографии (получение прибыли от реализации журнала, т.е. коммерческая цель), тиража журнала (1 млн. экз.), размер компенсации будет значительно превышать минимально допустимый размер.
Кроме того, суд возложит на Вас обязанность по компенсации морального вреда, с Вас будет дополнительно взыскана уплаченная мною государственная пошлина, расходы на оплату услуг представителя, а также понесенные мною иные судебные расходы (проезд к месту рассмотрения спора и проживание).
На основании изложенного предлагаю разрешить возникшую ситуацию в досудебном порядке, выплатив компенсацию в размере _____________, после чего я готов подписать документы, предоставляющие Вам право использовать названные выше фотографии на законных основаниях, распространять фотографию без указания автора фотографии и взять на себя обязательство не разглашать информацию о факте незаконного использования Вами фотографии.

С уважением, ____________________(___________)

Как составить досудебную претензию по КАСКО

При наступлении страхового случая по КАСКО автовладельца может поджидать целый ряд проблем, связанных с получением выплат. Так, если после наступления страхового случая страхователь ожидает получить со стороны страховой компании полную сумму понесенного ущерба, то для страховой компании такие выплаты означают убыток. Именно поэтому страховщики часто прибегают к различным уловкам и ухищрениям с целью любым способом уменьшить выплаты страхователю.

При наступлении подобного конфликта между страховщиками и страхователями, последние торопятся обратиться с иском в суд. В качестве предварительной меры воздействия на страховщика можно рассматривать подачу досудебной претензии по КАСКО в страховую компанию. Лишь в случае непринятия обоюдовыгодного решения, возникает целесообразность обращения в суд, где для заявителя уже имеющееся досудебное требование будет еще одним козырем.

Когда следует подавать претензию?

Досудебная претензия может быть как вынужденной мерой, так и обязательным этапом разбирательства между страховщиком и страхователем — в ряде случаев страховые компании прописывают это условие в договоре страхования.

При составлении досудебной жалобы в страховую компанию необходимо руководствоваться положениями страхового договора, заключенного в момент оформления полиса КАСКО. В случае несоблюдения страховой компанией пунктов, прописанных в договоре, целесообразно предъявлять досудебную претензию. Претензия, как правило, оформляется в следующих случаях:

    Занижение суммы выплаты ущерба.

Например, сотрудник страховой компании, осматривая авто, вынес решение о необходимости ремонта какого-либо узла или запасной части автомобиля. В процессе ремонта может выясниться, что деталь не подлежит восстановлению и требуется покупка нового элемента по более высокой стоимости. При возникновении такой ситуации следует обратиться к услугам независимого эксперта, который составит отчет об оценке, являющийся основанием для подачи досудебной претензии.

Нарушение страховой компанией сроков выплат — досудебная претензия в этом случае подается на основании договорных обязательств.

Например, если страхователь затягивает сроки компенсирования ущерба, то необходимо написать и подать в страховую компанию досудебную жалобу, имеющую юридическую силу и защищающую права автовладельца.

При отказе страховой компании выплачивать страховое возмещение.

Например, страховая компания отказывается возмещать ущерб на основании проведенной трасологической экспертизы, в заключении которой указано, что повреждения транспортного средства не обнаружены. При несогласии страхователя с таким решением он может обратиться к независимому эксперту, и на основании его заключения подать претензию и оспорить ее в суде.

Также у страхователя могут быть и другие случаи получения отказа со стороны страховой компании, например это может быть отказ в проведении ремонта, обозначенного в договоре. В соответствии с договорными отношениями между страховой компанией и владельцем машины, страхователь в этом случае имеет полное право получить причитающиеся ему средства, в порядке, описанном в полисе страхования КАСКО.

Порядок оформления претензии

Если ситуация складывается таким образом, что владелец транспортного средства не может урегулировать спор со страховой без досудебной претензии по КАСКО, то желательно перед составлением самой претензии получить консультацию у квалифицированного юриста. Составленный документ передается в страховую компанию, после чего страховщик обязан дать ответ в десятидневный срок.

Досудебную претензию можно подать в страховую компанию одним из следующих способов:

  • подать бумажную претензию с отдел страховых выплат;
  • отправить претензию по электронной почте;
  • при отсутствии ответа со стороны страховой компании можно также направить претензию в отдел урегулирования убытков — в данном случае страховая обязана предоставить ответ в течение календарного месяца.

На основании полученного ответа страхователь должен принять решение — удовлетвориться решением страховой или обратиться в суд с требованием возместить ущерб, полученный в результате наступления страхового случая по КАСКО, а также компенсировать расходы, понесенные в результате судебного процесса.

В случае, если страховая компания после подачи заявления не предоставит ответа в установленный срок, следует подать иск в суд. Для обращения в суд необходимо подготовить и приложить к иску следующие копии документов:

  • справку о произошедшем дорожно-транспортном происшествии;
  • протокол об административном нарушении;
  • документ, подтверждающий первичное обращение по выплате денежной суммы и принадлежность автомобиля;
  • имеющиеся квитанции и чеки;
  • паспорт владельца транспортного средства;
  • копию претензии, предоставленной в страховую компанию.

Содержание досудебной претензии

Досудебная жалоба в страховую компанию по КАСКО – это документ, в котором заявитель должен в явном виде зафиксировать факт нарушения своих прав. Поэтому данный документ должен быть написан понятным языком, четким и аргументированным. В претензии необходимо указать:

  • наименование страховой компании, ее реквизиты;
  • данные отправителя (ФИО, адрес и платежные реквизиты);
  • основание для подачи претензии (договор или полис страхования по КАСКО с обязательным указанием даты подписания документа и его номера);
  • перечень требований к страховой компании с указанием конкретных пунктов, по которым было зафиксировано нарушение договора;
  • сумму понесенного ущерба, полученного в результате наступления страхового случая;
  • требование ответить на претензию и произвести необходимые выплаты в полном объеме причиненного ущерба в конкретные сроки и по указанным реквизитам.

При написании претензии следует сделать копии всех подаваемых документов. Это необходимо предусмотреть на случай, если между заявителем и СК возникнут разногласия и в будущем заявителю придется предоставить оригиналы документов в суд.

Типовая форма оформления претензии

Для написания претензии можно использовать уже готовые образцы. Типовой шаблон досудебной жалобы обычно состоит из трех частей:

В верхнем правом углу страницы обычно указывается:

  • фамилия и имя сотрудника, которому обращена претензия;
  • наименование страховой компании;
  • ФИО страхователя транспортного средства;
  • ФИО заявителя с указанием адреса проживания и номера телефона.

В этой части необходимо подробно описать о произошедшем страховом случае, и указать по каким причинам был получен отказ в возмещении ущерба и в чем заключается нарушение прав страхователя. В содержательной части претензии необходимо указать:

  • сумму ущерба;
  • ожидаемые сроки получения выплат (не более 10 дней);
  • информацию, подтверждающую проведение независимой экспертизы.

В третьей — заключительной части необходимо сделать опись (списком) приложенных документов и поставить в конце претензии свою подпись.

Типовые образцы досудебных претензий

Скачать образцы досудебной претензии можно на нашем сайте по ссылкам: претензия по хищению, претензия о занижении выплаты.

Претензия на возврат картинки в связи с непредоставлением информации о товаре

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Претензия на возврат картинки в связи с непредоставлением информации о товаре — это документ, который выражает Ваше желание на решение проблемы, которая возникла в связи с непредоставлением информации о товаре, во внесудебном порядке.

Не существует каких-либо законодательно закрепленных форм и требований к претензии, но мы рекомендуем придерживаться определенной полноты документа и алгоритма подачи.

Подробную информацию о том, как правильно составить претензию на возврат картинки Вы найдете тут, а о том как правильно подать претензию тут.

Ниже представлен образец претензии для ситуации, когда Вам не предоставили возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре и Вы хотите вернуть уплаченную за картинку сумму и возместить другие убытки.

Образец

Кому:
Наименование / ФИО уполномоченного лица: _____________________________
адрес: _____________________________
телефон: _____________________________

От кого:
ФИО: _____________________________
адрес: _____________________________
телефон: _____________________________

Претензия об отказе от исполнения договора купли-продажи картинки с требованием возврата уплаченной за картинку суммы и возмещения других убытков в связи с непредоставлением возможности незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре

Обращаю Ваше внимание, на тот факт, что при приобретении картинки мне в месте продажи не была предоставлена возможность незамедлительно получить информацию о товаре, требования к которой установлены законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

В соответсвии со статьей 495 Гражданского кодекса Российской Федерации:

  • продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию на картинку, предлагаемую к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации;
  • покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть картинку, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара;
  • если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, он вправе в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Закон «О защите прав потребителей», в частности пункт 1 статьи 12 устанавливает, что в случае, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Вышеуказанная информация продавцом мне не предоставлялась (предоставлялась в недостаточном объеме) в связи с чем, у меня возникли убытки.

В случае невыполнения моих законных требований буду вынужден (а) обратиться с заявлением в суд за защитой своих прав и интересов требуя, помимо прочего, возмещения причиненных мне убытков и морального вреда согласно статьям 13,14,15 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Также необходимо отметить, что согласно статье 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Предлагаю удовлетворить мои требования по возврату денежных средств за картинку, изложенные в настоящей претензии в досудебном порядке.

О результате рассмотрения претензии прошу сообщить в письменном виде в установленные законодательством сроки.

За нарушение вышеуказанных сроков статья 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает уплату неустойки (пени) за каждый день просрочки в размере одного процента от цены картинки.

Учитывая вышеизложенное, руководствуясь статьей 495 Гражданского кодекса Российской Федерации, пунктом 1 статьи 12 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

я отказываюсь от исполнения договора купли продажи и прошу:

Защита прав потребителей

Проконсультируем, подготовим претензию, составим исковое заявление, защитим ваши интересы в суде!

Вы можете проконсультироваться по телефонам:

8 (3412) 47-91-01

8 (919) 911-91-01

Вы можете отправить нам сообщение в соцсетях:

Профессиональные юристы с опытом работы более 6 лет
Беспроцентная рассрочка до 12 месяцев без участия банка
Предварительная оплата по желанию клиента
Фиксированная стоимость юридических услуг
Оформление договора и выдача квитанций об оплате

Полный спектр юридических услуг по делам о защите прав потребителей!

    Возврат денежных средств за товар надлежащего качества в случае, если он не подошел по размеру, цвету, комплектации и т.д. Возврат денежных средств за некачественный товар в течение гарантийного срока Возврат денежных средств за некачественный товар по истечении гарантийного срока Возврат денежных средств за некачественный товар, на который не установлен гарантийный срок Возврат денежных средств за товар, который продавец не прислал или который не соответствует описанию в заказе Обмен товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества Привлечение к ответственности недобросовестных продавцов, завладевших денежными средствами под предлогом необходимости внесения предоплаты за товар
    Признание условий договора, ущемляющих права потребителя, недействительными Возврат страховой премии по договору страхования в случае досрочного погашения кредита или по причине отсутствия необходимости в продолжении страхования Возврат незаконных банковских комиссий Взыскание с застройщика неустойки за нарушение сроков сдачи многоквартирного дома и передачи квартиры Взыскание с застройщика излишне уплаченной денежной суммы в случае получения квартиры меньшей площадью по результатам обмера Привлечение застройщика к ответственности за уклонение от проведения гарантийного ремонта Расторжение договора и возврат уплаченной денежной суммы
Читайте так же:  Страховка на ребенка для выезда за границу

Досудебная защита

Юристы по защите прав потребителей помогут вам еще до обращения в суд!

Составим индивидуальное заявление

Для скорейшего восстановления прав потребителя важную роль играет правильное составление претензии. Наши юристы в обоснование заявленных требований сошлются на действующие нормативно-правовые акты, предоставив продавцу / исполнителю возможность не доводить дело до суда.

Произведём расчёт неустойки

Юристы представят в претензии полный и обоснованный расчёт всех возможных неустоек, которые можно взыскать в вашу пользу в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Проконсультируем по подаче заявления

Мы дадим рекомендации по поводу того, как правильно передать заявление продавцу, не оставив ему шансов уклониться от ее получения. Кроме того, мы проследим за тем, чтобы не были нарушены сроки рассмотрения обращения.

Заявление о возврате денежных средств за технически сложный товар ненадлежащего качества в течение 15 дней со дня покупки

Заявление о возврате денежных средств за технически сложный товар ненадлежащего качества по истечении 15 дней со дня покупки

Заявление о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества

Заявление о возврате товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки

Заявление о замене технически сложного товара ненадлежащего качества в течение 15 дней со дня покупки

Заявление о замене технически сложного товара ненадлежащего качества по истечении 15 дней со дня покупки

Заявление о замене товара ненадлежащего качества

Заявление о возврате денежных средств по программе дополнительного гарантийного обслуживания

Подать заявление продавцу / исполнителю можно двумя способами: передать лично или отправить по почте.

При личном обращении рекомендуем придерживаться следующей инструкции:

  1. Заполните заявление своими контактными данными и дополнительной информацией.
  2. Распечатайте и подпишите заявление в двух экземплярах.
  3. Передайте продавцу / исполнителю два экземпляра заявления.
  4. Попросите поставить отметку о получении заявления на вашем экземпляре.
  5. Отметка должна содержать: Фамилию, имя, отчество лица, ответственно за приём входящей корреспонденции; его должность, дату, подпись и печать продавца / исполнителя (если она имеется).
  6. Заберите свой экземпляр заявления с отметкой продавца / исполнителя о получении.

При отправке заявления по почте рекомендуем придерживаться следующей инструкции:

  1. Заполните заявление своими контактными данными и дополнительной информацией.
  2. Распечатайте и подпишите заявление в одном экземпляре.
  3. Обратитесь в любое отделение Почты России.
  4. Попросите сотрудника отделения Почты России выдать Вам бланк описи вложения и бланк уведомления о вручении.
  5. Заполните опись вложения таким образом, чтобы было понятно наименование заявления и предъявляемое продавцу / исполнителю требование.
  6. Заполните уведомление о вручении, чтобы в дальнейшем у вас было подтверждение получения продавцом / исполнителем вашего заявления.

Услуга по составлению заявлений в режиме онлайн актуальна для потребителей из других городов.

Претензии и жалобы онлайн

Исковое заявление онлайн

Возражения (отзыв) на исковое заявление онлайн

Представление интересов в суде

Ознакомление с материалами дела в г. Ижевске

Учредительные документы онлайн

Проверка договора онлайн

Документы в суд онлайн

Составление договора онлайн

Юридическая консультация онлайн

Подсчёт стажа онлайн

Юристы по защите прав потребителей представят ваши интересы в судах г. Ижевска!

Составим исковое заявление

При подготовке искового заявления юристы определят способ защиты нарушенного права; представят правовое обоснование со ссылками на судебную практику; произведут расчёт неустойки в соответствии с Законом «О защите прав потребителей»; предъявят требования к ответчику о взыскании компенсации морального вреда.

Рассмотрим дело без вашего участия

Вам не потребуется принимать участие в судебных заседаниях. Дело будет рассмотрено в ваше отсутствие. В тоже время мы будем извещать о дате и времени судебных заседаний, а также о результатах каждого проведённого заседания.

Предъявим исполнительный лист в ФССП

После получения положительного решения суда и вступления его в законную силу наши юристы получат исполнительный лист и передадут его в Федеральную службу судебных приставов.

Услуги за счёт ответчика!

Проконсультируйтесь с нашим юристом относительно возможности оказания всего комплекса услуг без предоплаты по телефонам:

8 (3412) 47-91-01

8 (919) 911-91-01

Дело о взыскании денежных средств за неоказанные услуги и возврате ноутбука

Дело о защите прав обманутого дольщика и возмещении ущерба, причиненного преступлением

Дело о взыскании с туристического агентства стоимости путёвки, неустойки и штрафа

Дело о взыскании денежных средств за некачественный телефон

Дело о взыскании неустойки за нарушение сроков выполнения работ договору подряда

Дело о взыскании уплаченного аванса за не поставленные окна, неустойки и штрафа

Сервис, который вам понравится!

Предлагаем индивидуальные условия

Мы рады предоставить рассрочку по оплате услуг, скидку при заказе комплекса услуг, готовы начать работу без внесения предоплаты.

Работаем по договору

Мы всегда заключаем договоры об оказании юридических услуг, а также выдаем документы о получении денежных средств.

Предоставляем скидки клиентам

Персональные скидки на юридические услуги позволят сэкономить при возникновении различных правовых вопросов в будущем.

Антикризисные цены

Мы ориентируемся на средние цены по России. При заказе услуг онлайн вы получаете полноценные юридические услуги по минимальной цене.

Сразу приступаем к работе

После заключения договора мы сразу приступаем к работе. Быстрое и качественное решение проблем – залог нашего успеха!

Обеспечиваем конфиденциальность

Вы можете доверять нам. Мы не разглашаем информацию, полученную нами при выполнении поручения или заказа, оформленного онлайн.

Консультируем в удобном формате

Вы можете проконсультироваться с нами по телефону, в офисе, VK, Одноклассниках, Telegram, Facebook или электронной почте.

Информируем о перспективах

Мы всегда информируем о возможных перспективах дела, что позволяет клиентам посмотреть на свою проблему со стороны и сделать осознанный выбор.

Уведомления в удобном формате

Наши клиенты всегда в курсе работы юристов благодаря автоматизированным уведомлениям по телефону, SMS или электронной почте.

Полезная информация

Ответы на вопросы по защите прав потребителей здесь!

Как вернуть посуду “ACT&GET” и что нужно знать при её покупке?

Империи нужно больше золота! Любители AliExpress оценят…

Как не стать жертвой мошенников при покупках в Интернете?

Как вернуть деньги за сертификат дополнительной гарантии?

Можно ли вернуть посуду, тарелки и кастрюли в магазин?

Что делать, если вы купили товар в социальной сети, а вам его не прислали?

Закон о защите прав потребителей (в редакции от 03.07.2016г.)

  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
  2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
  3. Парфюмерно-косметические товары
  4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
  5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
  6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)
  7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
  8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
  9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
  10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
  11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)
  12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
  13. Животные и растения
  14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации был утверждён Постановлением Правительства Российской Федерации
от 19 января 1998г. №55 (в редакции от 23.12.2016г.)

  1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
  2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
  3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
  4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу
  5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
  6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
  7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
  8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
  9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
  10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
  11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
  12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой
  13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями
  14. Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические)

Перечень технически сложных товаров был утверждён Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011г. №924 (в редакции от 17.09.2016г.)

  1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства
  2. Мебель
  3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами)
  4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)
  5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.
Читайте так же:  План ликвидация разливов нефти

Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара был утверждён Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998г. №55 (в редакции от 23.12.2016г.)

Как удалить фотографии с носителей фотостудии после выполненного заказа?

Вопрос: Доброго времени! Такой вопрос: три дня назад я отдавала фотографии детские на распечатку в фотостудию. Мне распечатали, но получилось темновато. Я позвонила узнать почему так темно и на каждой 20 фотографии внизу белая полоска, печать на фотопринтере. Учитывая то, что я распечатала 555 фотографий, я спросила что можно сделать, давайте подумаем… И на этом наш телефонный разговор прервался, но мне перезванивает начальница этого отдела и очень грубо со мной разговаривает и оскорбляет, на что я ей отвечаю, что для меня это уже не имеет значения и я хочу закончить разговор, но она продолжает, что теперь куда-то там отдаст эти фотки и т.д. В общем отказывается их удалять со своего носителя. Для меня уже действительно не имеет значение качество этих фотографий после такого неадекватного разговора. Нервы мне треплет 2 дня. Я просто хочу стереть фото своего ребенка в этой конторе. Как мне это сделать? Ольга, г. Ижевск

Ответ: Здравствуйте, Ольга! В Вашем случае надо обратиться в фотостудию с письменной претензией об устранении недостатков (вновь распечатать испорченные фотографии), либо частичном возврате денежных средств за испорченные фотографии. Что касается хранения фотографий, то дополнительно укажите, что требуете удалить все имеющиеся фотографии по Вашему заказу с накопителей фотостудии.

Можно ли отказаться от услуг организации, обслуживающей домофон?

Вопрос: Приобрёл жильё, стал получать квитанции по обслуживанию домофона, я никаких договоров не заключал домофоном не пользуюсь а счёта получаю насколько это законно? Александр, г. Архангельск

Ответ: Здравствуйте, Александр! Вы можете отказаться от их услуг, написав соответствующее заявление.

Можно ли вернуть деньги за страховку и дополнительную гарантию?

Вопрос: Здравствуйте! Приобрели холодильник в рассрочку на 10 месяцев и нам добавили гарантию на 2 года. Называется гарантия “2 года + АльфаСтрахование”. Это не сертификат. Могу я вернуть деньги за него? Холодильник куплен 30.11.2017г., можно ли вернуть и в каких сроках? Рассрочка ещё не выплачена. Ольга, г. Новокузнецк, 07.01.2018г.

Ответ: Здравствуйте, Ольга! Для определения возможности возврата денежных средств за страховку необходимо ознакомиться с Вашими документами. Направьте нам сканы имеющихся документов, мы Вас сориентируем.

Уточнение клиента: Есть только чек, где написано, что гарантия 2 года, а в самом договоре его нет. Просто общая сумма кредита и гарантии.

Ответ: Необходимы договор страхования, документы по страховке. Если у Вас их нет, имеет смысл обратиться в магазин за предоставлением указанных документов.

Можно ли вернуть неиспользованный рулон обоев?

Вопрос: Добрый день! Покупали обои 13.11.2017г., но остался один целый нераспечатанный рулон. Хотели его сдать обратно и вернуть деньги, но прошло уже более двух недель. Заявление на возврат писали 01.12.2017г. В возврате денег нам отказали. Есть ли возможность вернуть деньги? Чек имеется. Юлия, г. Ижевск.

Ответ: Здравствуйте, Юлия! К сожалению, законом такая возможность не предусмотрена.

Можно ли обменять или вернуть телефон в течение 14 дней?

Вопрос: Купил сотовый телефон. Оказалось, что у телефона низкая громкость звонка и плохая слышимость в наушнике. Могу я вернуть или обменять его в течение 14 дней? Сергей, г. Ижевск

Ответ: Здравствуйте, Сергей! Если у телефона имеется производственный дефект Вы можете вернуть телефон и потребовать возврата денежных средств или обмена на аналогичный качественный телефон. Если же это не дефект, а конструктивная особенность аппарата, то деньги вернуть не удастся, равно как и обменять. У нас на сайте есть бланки заявлений, можете воспользоваться.

Можно ли расторгнуть договор и не выплачивать полную сумму по договору?

Вопрос: Здравствуйте! У меня установили пластиковые окна, но в стыках у рам внутри есть щели, в них дует холодный воздух, щели не сквозные: внутри они есть, снаружи их не видно. Мне фирма предлагает замазать их герметиком и все. Я с этим не согласен, я выплатил фирме не всю сумму. Теперь я не хочу чтобы дальше данная фирма устраняла эти недостатки. Можно ли разорвать договор с этой фирмой и не выплачивать ей оставшеюся сумму? Еще и после сварки на окнах есть черные точки на окнах. Просто сейчас холодно снимать снова окна. У меня в квартире грудной ребенок. На лето фирма не хочет откладывать, говорят поменяют сейчас. Николай

Ответ: Здравствуйте, Николай! Если окна установили с недостатками, Вы вправе требовать устранения недостатков или возврата денежных средств, если недостатки невозможно устранить. Однако Вы не уплатили денежные средства в полном объеме. Возможность удерживать денежные средства зависит от условий договора. Если оставшуюся сумму Вы обязаны уплатить после подписания акта приёма-передачи оконных конструкций, то нарушения договора с Вашей стороны нет. А если Вы обязаны уплатить денежные средства до установки окон, то формально Вы нарушили условия договора, и организация может воспользоваться этим обстоятельством, чтобы не устранять недостатки, так как по договору они не обязаны были приступать к работе без полной оплаты.

Что делать, если магазин не ответит на претензию?

Вопрос: 1 октября купил телефон в магазине. Через несколько дней стал мерцать экран. Через 13 дней после покупки принес в магазин написал претензию, оставил им телефон. Что я сделал не так? И что делать, если через 10 дней магазин не ответит на претензию? Вячеслав, г. Казань

Ответ: Здравствуйте, Вячеслав! Вы всё сделали правильно, если предъявили требование о возврате денежных средств. Если по истечении 10 дней с момента подачи заявления деньги Вам не вернут, то имеет смысл обратиться в суд. С подготовкой документов для суда можем помочь.

Могу ли я обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за сертификат дополнительного обслуживания?

Вопрос: Добрый день! В салоне “Евросеть” был приобретен телефон 30.12.2016г., а также сертификат на дополнительное обслуживание. Обратились с претензией о возврате денежных средств за сертификат 06.08.2017г. и получили отказ. В отказе они пишут, что выступают лишь как агенты по распространению услуг и не являются ответчиками. Могу ли я теперь обратиться в суд? Если да, то в какой суд? И есть ли образец иска? Ольга, 29.08.2017г.

Ответ: Добрый день, Ольга! Образца иска по Вашей проблеме у нас нет. Мы можем только составить индивидуальное исковое заявление по ваши документам. Мы определим ответчика, сделаем правовое обоснование и отправим Вам исковое заявление по электронной почте. Вам потребуется его только подписать и следовать нашим рекомендациям по подаче иска в суд.

Что делать, если интернет-магазин не отправляет товар?

Вопрос: Доброго суток времени. У нас такой казус. Интернет-магазин http://footex.ru принял заказ и оплату, но товар не высылает. Как быть нам? Евгений, 28.08.2017г.

Ответ: Все зависит от того какой это интернет-магазин. Может это мошенники и следует обращаться в полицию. А может это нормальный магазин, и у них объективные причины. Представленный интернет-магазин не вызывает доверия. Неизвестно кто продает товар (ООО, ИП, физическое лицо), также нет оферты.

Уточнение клиента: Но у меня есть лицо, которому я перевел в онлайн-банке деньги, может это может помочь в возврате денег?

Ответ: Может помочь. Советуем Вам обращаться в полицию. Если Вы предоставите больше информации об оплате, заказе, переписке, то мы сможем подготовить заявление в полицию.

Уточнение клиента: Есть такие данные у меня. Я постоянно делаю скриншоты, и почта сохранилась.

Ответ: Отлично. Тогда сформируйте всю информацию в один документ или архив и оформите заказ на подготовку заявления на этой странице.

Вправе ли интернет-магазин удерживать предоплату за товар, от которого я решил отказаться?

Вопрос: Насколько законен такой пункт в интернет магазине: “Заказ товаров со сроком поставки более двух дней только по предоплате 30%, заказанные товары обмену и возврату не подлежат, будьте внимательны!”? Хочу вернуть автомобильные шины, отказывают и ссылаются на него.

Ответ: Автомобильные шины не включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Отказ в возврате денежных средств является незаконным. Если товар не был в эксплуатации и сохранен товарный вид, то Вам должны вернуть деньги.

Уточнение клиента: Не был в эксплуатации. Я этот товар даже не видел.

Ответ: Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, возместив продавцу фактически понесённые расходы (на доставку, например).

Уточнение клиента: В том-то и дело, что товар мне еще не отправили, и предоплату 30% возвращать отказываются, ссылаясь на этот пункт на их сайте.

Ответ: Незаконно. Припугните обращением в Роспотребнадзор.

Могу ли я потребовать обмена или возврата денег за сборник ОГЭ?

Вопрос: Здравствуйте! У меня такая ситуация: купил сборник тестов по обществознанию,но не обратил внимание на название – ОГЭ (это для 9 классов), мне же нужен ЕГЭ. Обнаружил через несколько часов и вернулся обратно в магазин, попросил обменять сборник на такой же, только для 11 класса (ЕГЭ). Мне ответили,что товар обмену или возврату не подлежит, хотя у меня имелся чек о покупке. Могу ли я на законных основаниях требовать обмена или возврата денег? 23.08.2017г.

Ответ: Здравствуйте! Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) надлежащего качества не подлежат возврату или обмену (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 №55).

Не предоставляют телефон на время ремонта

Вопрос: Купили телефон в связном 14.07.2017 по адресу г. Ижевск, ул. Красноармейская, 2. В телефоне плохо стал работать динамик в итоге вообще сломался. 11 июля телефон сдали на ремонт в магазин. Забрали на ремонт, а взамен не дали ни чего, мы остались без связи. Ремонт до 45 дней. До сдачи на ремонт я обратилась к продавцу-консультанту, на что был ответ: “Мы не можем дать ничего взамен, телефон ваш стоит не 5 тысяч рублей”.Что делать нам? Купить еще один за 5 тысяч рублей,чтобы нести потери себе и прибыль магазину?

Ответ: Вам необходимо просто написать заявление на предоставление телефона на время ремонта. В соответствии с п. 2 ст. 20 Закона “О защите прав потребителей” в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. Также Вы были вправе отказаться от телефона в течение 15 дней с момента покупки, указав на наличие недостатка, потребовав замены на аналогичный или возврата денежных средств.
В соответствии со ст. 18 Закона “О защите прав потребителей” в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Учитывая вышеизложенное, рекомендуем обратиться к продавцу с заявлением об отказе от ремонта и требованием возврата денежных средств или замены товара на аналогичный.