Иск в суд к автосалону

Оглавление:

Претензия к автосалону и как подать в суд на автосалон

С некоторых пор увеличилось число жалоб на недобросовестное поведение со стороны автосалонов, автодилеров и иных организаций, продающих транспортные средства.

Наиболее распространенными нарушениями со стороны автосалонов являются:

1) Продажа некачественного автомобиля

2) Отказ в гарантийном ремонте

3) Обман при продаже авто (представление ложной информации о состоянии авто, его происхождении, навязывание дополнительных услуг, комплектующих, итд.).

Совершение таких действий является прямым нарушением законодательства о защите прав потребителей. В таких случаях необходимо незамедлительно обращаться к способам защиты прав, которые указаны ниже.

Этапы защиты прав

Если автосалон не соглашается добровольно удовлетворить правомерное требование клиента и уладить разногласия, то можно воспользоваться следующими способами защиты прав:

  • Шаг 1. Написать претензию в автосалон
  • Шаг 2. Проведение независимой экспертизы (если вопрос в качестве)
  • Шаг 3. Подать в суд на автосалон.

Если у Вас остались вопросы или вам нужна помощь в составлении жалоб к автосалону, звоните или оставляйте заявку на сайте

Как заполнить иск в суд по некачественному ремонту

Как заполнить иск в суд по некачественному ремонту

Это касается как сроков подачи искового заявления, так и подготовки всех документов прилагаемых к исковому заявлению. Довольно длительным и трудоемким процессом является ремонт новой квартиры или квартиры купленной на вторичном рынке. Собственник квартиры руководствуется естественным желанием улучшить условия проживания и сделать качественный ремонт в короткие сроки хорошего качества. Но, к сожалению, в наше время некачественный ремонт квартиры явление довольно частое и выполненные работы не оправдывают надежд потребителя. Некачественный ремонт квартиры достаточно распространенно явление и споры с исполнителем могут затянуться на долгие месяцы и даже года, если претензия по некачественному ремонту квартиры будет составлена неправильно.

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. Исходя из этой статьи, срок ремонта определяется соглашением сторон, то есть, например, в бланке заявки на ремонт, подписанной, как покупателем, так и продавцом, или любым другим образом, но с точным указанием срока ремонта, ремонтируемого телефона и наличием подписей обеих сторон.

К тому же я не уверена, что ремонт такого рода не скажется на безопасности и надежности автомобиля (провода идут к важным частям двигателя и управлению стартером). К тому же салон отказывается давать гарантию на такой ремонт (без замены блока проводки). Звонила в страховую — сказали, что нужно писать претензию. А как её писать ума не приложу. Вопрос: Как правильно составить претензию в страховую компанию? Что в неё писать и самое главное какие доводы-аргументы приводить? Безопасность? Надежность? Внешний вид? Претензия в страховую компанию — это оформленное документально требование лица (страхователя), страхующего свою собственность, о возмещении ущерба, который был причинен вследствие наступления страхового случая.

Некачественный ремонт автомобиля по КАСКО — экспертиза, образец претензии

Пользуясь страховым полисом КАСКО, вы автоматически становитесь потребителем, а значит, в случае некачественно выполненной работы, вы можете смело ссылаться на статью 29 ЗоЗПП.

Претензия к автосалону и как подать в суд на автосалон

Как подать в суд на автосервис за некачественный ремонт автомобиля?

Некачественный ремонт телефона — могу ли написать претензию?

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Если автомобиль вышел из строя по причине продажи некачественного бензина на автозаправочной станции и если автомобиль используется для личных целей, не связанных с предпринимательской деятельностью, — это нарушение прав потребителя.

Дело в том, что, заправляясь на АЗС, Вы вступаете в правоотношения по купле-продаже товара, каким является автомобильное топливо. Данные отношения регулируются нормами Гражданского Кодекса, а также Законом РФ «О защите прав потребителей».

Некачественный ремонт авто

Власти Ялты подадут в суд на подрядчика за некачественный ремонт центра культуры

Кроме того, мы занесем данную организацию в «черный» список Крыма, чтобы исключить в дальнейшем подобные факты невыполнения своих обязательств», – сказал начальник управления капстроительства администрации Александр Клецко. По его словам, капремонт кровли закончит другой подрядчик, который будет выбран, согласно 44 Федеральному закону «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» . «В ближайшее время в отремонтированные кабинеты пятого этажа мы постараемся закупить мебель.

Поскольку речь идет о правах потребителя, то оплачивать госпошлину тебе не придется. Исковое заявление лучше подать в суд по месту нахождения юридического адреса ответчика. В суде ты можешь участвовать лично или с представителем, также можно возложить представление твоих интересов исключительно на последнего, выдав ему соответствующую доверенность. Полагаю, представитель тебе все-таки нужен, учитывая, что расходы на него будут тебе судом компенсированы.

Исковое заявление о безвозмездном устранении недостатков в выполненной работе по ремонту

Исковое заявление о защите прав потребителя

Как написать иск и подать иск в суд самому

Не смотря на широкое распространение этого термина, легального (законодательно закрепленного) понятия этому термину нет, поэтому попробуем дать определние сами. Термин «иск» является переводом с латинского понятия «акцио» — действие, направленное на защиту своего права, который вошел в деловой оборот России в начале XIX в.

Претензия к автосалону и как подать в суд на автосалон

Обращаем внимание! Мы не консультируем по вопросам защиты прав потребителей и не работаем по этому направлению. Мы работаем только с юридическими лицами. Однако эта информационная статья обязательно будет Вам полезна.

С некоторых пор увеличилось число жалоб на недобросовестное поведение со стороны автосалонов, автодилеров и иных организаций, продающих транспортные средства.

Наиболее распространенными нарушениями со стороны автосалонов являются:

1) Продажа некачественного автомобиля

2) Отказ в гарантийном ремонте

3) Обман при продаже авто (представление ложной информации о состоянии авто, его происхождении, навязывание дополнительных услуг, комплектующих, итд.).

Если в споре с автосалоном Вы действуете от имени юридического лица или ИП — Вам необходимо обратиться к юристу по коммерческим спорам. Мы работаем без предоплаты и до момента полного удовлетворения исковых требований.

Совершение вышеуказанных действий является прямым нарушением законодательства о защите прав потребителей. В таких случаях необходимо незамедлительно обращаться к способам защиты прав, которые указаны ниже.

Этапы защиты прав

Если автосалон не соглашается добровольно удовлетворить правомерное требование клиента и уладить разногласия, то можно воспользоваться следующими способами защиты прав:

  • Шаг 1. Написать претензию в автосалон;
  • Шаг 2. Проведение независимой экспертизы (если вопрос в качестве)
  • Шаг 3. Подать в суд на автосалон.

Шаг 1. Претензия в автосалон

Если продавец не соглашается добровольно урегулировать спор, то прежде всего, до предъявления иска в суд, следует направить письменную официальную досудебную претензию к автосалону с указанием законных требований в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

В какие сроки ждать ответа

Салон обязан ответить на письменное требование в следующие сроки:

  • замена ТС – 20 дней;
  • возврат денег за машину – 10 дней; и
  • проведение гарантийного ремонта — 45 дней.

Если требование не удовлетворяют

По истечении указанных выше сроков для добровольного удовлетворения или при получении отказа клиент вправе предъявить иск к автосалону, однако перед этим следует провести независимую экспертизу.

Как направить и написать претензию в автосалон

В претензию нужно включить все фактические сведения, историю отношений с автосалоном, релевантные ссылки на статьи нормативных актов, а также приложить копии документов, на которые в претензии содержатся ссылки.

Перед направлением претензии к необходимо удостовериться, что она будет правильно составлена и направлена в пределах установленных законом сроков.

О том, как составлять претензии (и как их направлять), а также о том, какие сроки установлены законодательством о защите прав потребителей для предъявления требований можно узнать на нашем сайте.

Скачать образец претензии в автосалон:

Шаг 2. Независимая экспертиза

Очень важное значение в судебном производстве по данному спору имеют результаты независимой экспертизы.

В статье Возврат автомобиля в автосалон мы указывали, что потребитель вправе потребовать у продавца проведения независимой экспертизы за счет продавца, однако результаты такой экспертизы крайне редко подтверждают позицию потребителя, так как эксперта выбирает продавец.

Читайте так же:  Совместная аренда квартиры договор

Покупатель вправе также провести независимую экспертизу самостоятельно и за свой счет, самостоятельно выбрав надлежащего автомобильного эксперта.

Зачем проводить независимую экспертизу самостоятельно

Она проводиться для целей представления суду доказательств наличия дефектов, в результате наличия которых у клиента возникло право вернуть деньги за машину или на гарантийный ремонт, соответственно.

Когда следует проводить независимую экспертизу

Экспертизу следует проводить до предъявления исковых требований, когда автосалон уже дал ясно понять, что не собирается удовлетворять требования потребителя, либо уклоняется от их удовлетворения.

Проведение экспертизы позволит дополнительно убедиться в своей правоте и иметь необходимое доказательство перед судом.

Кому следует поручить проведение независимой экспертизы

В интересах потребителя поручить проведение независимой экспертизы (проводимой за свой счет) тому эксперту, который предоставит наиболее обоснованные результаты в своем отчете.

Независимую экспертизу должен проводит адекватный эксперт, хорошо знакомый с регулированием, применимым к составлению отчета эксперта.

Шаг 3. Иск к автосалону

Если требования потребителя не были удовлетворены продавцом в установленный срок и была проведена независимая экспертиза (если применимо), то уже можно подать в суд на автосалон.

Предъявление иска в судах общей юрисдикции в основном регулируется главой 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Что можно получить в суде

В судебном порядке потребитель на основе действующего законодательства может предъявить требования о взыскании с салона следующих сумм:

  1. 1% от стоимости авто за каждый день просрочки удовлетворения требований (3% для требований о гарантийном обслуживании). При этом нужно понимать, что судебный процесс по подобным делам в некоторых случаях может продолжаться, в некоторых случаях, более 200 дней, соответственно сумма требований может достигать более 200% стоимости товара только на основании этого требования, только на основании взыскания неустойки.
  2. Затраты на юридические услуги, независимую экспертизу, и иные расходы (например, почтовые), итд.;
  3. Любые суммы ущерба, причиненного недостатками товара (например, эвакуатор);
  4. Плата по КАСКО;
  5. Сумма уплаченных банку процентов и комиссий по кредитному договору (если автомобиль был приобретен в кредит);

  • Моральный ущерб; и
  • Штраф в размере 50% от всей присужденной клиенту суммы (то есть от суммы всех требований, указанных выше).
  • Как видно выше, в суде покупатель может взыскать сумму, которая в несколько раз превышает первоначальную стоимость приобретенного ТС.

    Именно поэтому продавцы стараются не доводить конфликт до суда, предлагая различные «выгодные условия», на которые не стоит соглашаться.

    Судебная практика: споры с автосалонами

    В настоящее время судебная практика по данным вопросам уже сложилась, поэтому вернуть деньги за машину или обязать провести ремонт, возместив при этом все расходы не представляет проблемы при юридически верном подходе и при условии следования определенному алгоритму действий.

    Наша подборка судебных решений наглядно подтверждают эту позицию:

    Таким образом, при желании вернуть деньги за автомобиль или обязать автосалон провести гарантийный ремонт, если продавец не удовлетворяет законные требования, клиент может предъявить претензию в автосалон и затем подать иск к автосалону, эффективно защитив свои права.

    Законом о защите прав потребителей на продавца налагаются существенные штрафные санкции за неисполнение законных требований потребителя, взыскание которых с полностью покроет любые затраты, ущерб и потраченные нервы.

    Осуществить возврат автомобиля в автосалон возможно по широкому перечню оснований. При этом автомобили редко бывают без недостатков, а обратившись к соответствующему эксперту и опытным юристам вернуть автомобиль в автосалон и вовсе не составит труда.

    Необходимо уже на самом начальном этапе спора с продавцом обращаться к квалифицированным юристам, так как в противном случае существует риск того, что требования не будут удовлетворены вовсе по тем или иным правовым основаниям.

    Основания для оформления покупателем претензии к автосалону

    Приобретая автомобиль в автосалоне, покупатель надеется на качество и надежность своего будущего транспортного средства. Основное отличие покупки машины «с рук» и в автосалоне – это определенные гарантии, ответственность за которые принимает дилер. Соответственно, стоимость авто увеличивается, и клиент за удобство платит дополнительные денежные средства. В случае когда гарантии, указанные при составлении договора купли-продажи были нарушены, клиентом может быть выставлена претензия к автосалону.

    Основные причины оформления жалоб

    Пожаловаться на автосалон имеет право каждый покупатель автомобиля, который по каким-то причинам, независящим от него, не получил указанного в договоре обслуживания. Наиболее частой причиной написания претензий является вопрос ремонта автомобиля и его обмена на другую модель.

    Если человек приобретает автомобиль у официального поставщика и проводит периодическое сервисное обслуживание, он имеет полное право на покрытие работ по устранению неполадок в работе данного авто. Это право может быть утрачено в случае, когда автомобиль находился на техническом обслуживании в стороннем автосервисе, на авто были установлены детали, которые не лицензированы производителем, был изменен цвет автомобиля с помощью лакокрасочных веществ и т. д.

    Водитель имеет право выставить претензии в таких случаях:

    1. Переданный автомобиль имел заводские дефекты, неисправности, на которые не обратили внимания сотрудники автосалона.
    2. Дилер получил деньги за транспортное средство, но оно так и не было поставлено владельцу. Стоит отметить, что подача такой претензии возможна только в случае, если срок выдачи автомобиля уже истек.
    3. Авто нуждается в гарантийном ремонте, который должен быть осуществлен в пределах срока гарантии. Или же были осуществлены неосновательные действия ремонтной бригады, что привело к более серьезной поломке.

    До написания претензионного письма владелец авто должен удостовериться, что:

    • автомобиль застрахован, и на него распространяется страховка;
    • ремонт или обслуживание автомобиля проводилось только в официальных сервисных центрах;
    • при осуществлении ремонта оригинальные детали также заменялись на оригинальные и сертифицированные;
    • не проводилось перекрашивание или тюнинг авто.

    Последний пункт не всегда может быть указан в договоре. При покупке машины стоит уточнить этот вопрос.

    Подача претензии в автосалон

    При нарушении обязательств со стороны продавца покупатели имеют право на удовлетворение претензий. При этом не стоит забывать о:

    • соблюдении сроков подачи претензии или устного требования;
    • аргументации своей позиции и требований;
    • доказательствах.

    Перед тем как писать письмо, необходимо узнать о своих правах и обязанностях по отношению к продавцу. Стоит помнить, что вернуть товар можно в течение 14 дней. Это актуально в случае, если после покупки автомобиля были обнаружены неисправности, комплектация товара не соответствовала составленному договору, были замечены заводские дефекты.

    В таком случае владелец обращается в точку продажи и составляет акт возврата товара. При этом компания-дилер в течение 45 дней должна исправить свою ошибку, заменив товар, детали или же предложив другие условия покупателю.

    Если права потребителя не были удовлетворены, вариантов, куда жаловаться на автосалон, достаточно много: правоохранительные органы, Роспотребнадзор, прокуратура.

    В любом случае для восстановления своих прав потребитель должен осуществить 3 шага:

    1. Составить претензию к автосалону по образцу, который можно скачать в интернете.
    2. Обеспечить проведение независимой экспертизы, если это касается качества товара (наличие дефектов, неисправностей, несоответствующего пробега и т. д.). Независимая экспертиза позволяет определить характер дефектов или неисправностей, когда и каким образом они были выполнены.
    3. Подать иск в суд.

    Обращаться в суд необходимо только после того, как автосалон отказался удовлетворить претензии покупателя и уладить разногласия или ссылается на задержку с поставками. После возникновения подозрений, что автосалон умышленно или по ошибке нарушил права покупателя, рекомендуется обратиться к юристу. Юрист может подтвердить или опровергнуть подозрения автовладельца, разъяснить ему его права и дальнейшие действия. Далее покупатель вместе с юристом имеет право обратиться в автосалон и предъявить свои требования представителю компании.

    Составление претензии

    В случае если автосалон отказывается выполнять требования покупателя, тот имеет право составить претензию в соответствии с законом о правах потребителей. После ее получения автосалон должен рассмотреть и удовлетворить заявку покупателя.

    Сроки рассмотрения по закону

    • 20 дней — на замену транспортного средства;
    • 45 дней — на осуществление ремонта или доукомплектование авто в соответствии с условиями договора;
    • 10 дней — на возврат средств, которые были потрачены владельцем на приобретение.

    Если в течение этих сроков заявление не было удовлетворено, клиент может обратиться в суд с исковым заявлением на автосалон. Перед тем как составить и подать такой иск, рекомендуется провести независимую экспертизу, ознакомиться с образцом и порядком ее проведения. В некоторых случаях такая экспертиза может быть назначена непосредственно в процессе судебного разбирательства.

    Перед написанием претензии необходимо удостовериться, что этот документ будет составлен правильно. Ссылаясь на определенные документы и законы в претензии, необходимо приложить копии соответствующих документов. Стоит обратить внимание на сроки, в пределах которых покупатель вправе выставить требования.

    В зависимости от предъявляемых продавцу претензий срок подачи иска в суд или листа с требованиями варьируется. Так, к примеру, срок подачи заявления с требованием выполнить услуги или восполнить недостающий товар составляет до 2-х лет. В случае если гарантийный срок и срок службы не установлен, то до 10 лет. Сроки предъявления требований указаны в законе о правах потребителей.

    Для составления претензии понадобится копия договора купли-продажи, номер гарантийного талона и личные данные. Юристы рекомендуют указывать законы УК, ГК РФ или других кодексов, которыми следует оперировать покупателю при составлении жалобы. Целесообразным будет также прикрепить к жалобе сноски на эти законов и их основные пункты.

    Причины проведения независимой экспертизы

    Если компания-продавец не желает удовлетворять требований, которые указаны в претензии, покупатель имеет право запросить проведение независимой экспертизы. Ее целью является представление доказательств, что транспортное средство имеет те или иные дефекты, неисправности, недостаток в комплектации и т. д. Заключения экспертиз предъявляются на рассмотрение суду. Результаты будут являться весомым аргументом в судебном разбирательстве.

    При обращении в автосалон владелец имеет право потребовать проведение такой процедуры за счет дилера. Как показывает практика, экспертиза решает спор в сторону продавца.

    Эксперта выбирает непосредственно инициатор данного правового действия. Однако независимого автомобильного эксперта вправе нанять обе стороны. Если между результатами есть отличия, суд имеет право пригласить третьего специалиста.

    Проводить экспертизу необходимо, если салон пишет отказ на предоставление услуг на основе требований покупателя, а также когда написанный документ требует подтверждения слов клиента.

    Оформление претензии: содержание, структура, образец

    Оформление претензии проводится по определенному образцу или бланку. Его можно попросить непосредственно в точке приобретения авто или составить самостоятельно при помощи юриста. Рекламации к автосалону и автосервису имеют различные цели, поэтому перед составлением документации необходимо уточнить свои права по отношению к одному и другому центру обслуживания покупателей.

    Составленный документ должен иметь следующую информацию и детали:

    1. Название организации/компании/ООО, которому адресована жалоба.
    2. Ф. И. О. заявителя, адрес, контактная информация.
    3. Название документа: «Претензия».
    4. Точное число заключения договора, номер ПТС (паспорт транспортного средства) и номер соглашения.
    5. Размер оплаченной суммы и суммы НДС.
    6. Пункты договора, которыми руководствуется заявитель и на основе каких законов.
    7. Описание проблемы (что отсутствует, какие неисправности или дефекты присутствуют).
    8. Указание требований по отношению к компании.
    9. Подпись и дата в конце документа.
    Читайте так же:  Мафия 2 лицензия

    Составляется жалоба в двух экземплярах: первый отдают при возвращении автомобиля, второй покупатель оставляет себе.

    Менеджер автосалона обязан принять претензию и подписать ее. Вместе с претензией в магазин возвращается автомобиль. В претензии может быть предупреждение, что неудовлетворение требований покупателя повлечет за собой обращение в правоохранительные органы: прокуратуру, суд, полицию.

    Тонкости и нюансы процедуры

    В рамках статьи 18 закона о потребительских правах оговорено, что клиент вправе вернуть средства, заменить автомобиль и получить компенсацию, если приобретенное авто не соответствует договору и заявленному внешнему виду. Если в досудебном порядке требования покупателя не были удовлетворены в положенный законом срок, владелец авто может по суду истребовать компенсацию не более 1% от его стоимости за каждый день просрочки. При этом общая сумма просрочки не должна превышать стоимость.

    Основания для оформления покупателем претензии к автосалону

    Приобретая автомобиль в автосалоне, покупатель надеется на качество и надежность своего будущего транспортного средства. Основное отличие покупки машины «с рук» и в автосалоне – это определенные гарантии, ответственность за которые принимает дилер. Соответственно, стоимость авто увеличивается, и клиент за удобство платит дополнительные денежные средства. В случае когда гарантии, указанные при составлении договора купли-продажи были нарушены, клиентом может быть выставлена претензия к автосалону.

    Основные причины оформления жалоб

    Пожаловаться на автосалон имеет право каждый покупатель автомобиля, который по каким-то причинам, независящим от него, не получил указанного в договоре обслуживания. Наиболее частой причиной написания претензий является вопрос ремонта автомобиля и его обмена на другую модель.

    Если человек приобретает автомобиль у официального поставщика и проводит периодическое сервисное обслуживание, он имеет полное право на покрытие работ по устранению неполадок в работе данного авто. Это право может быть утрачено в случае, когда автомобиль находился на техническом обслуживании в стороннем автосервисе, на авто были установлены детали, которые не лицензированы производителем, был изменен цвет автомобиля с помощью лакокрасочных веществ и т. д.

    Водитель имеет право выставить претензии в таких случаях:

    1. Переданный автомобиль имел заводские дефекты, неисправности, на которые не обратили внимания сотрудники автосалона.
    2. Дилер получил деньги за транспортное средство, но оно так и не было поставлено владельцу. Стоит отметить, что подача такой претензии возможна только в случае, если срок выдачи автомобиля уже истек.
    3. Авто нуждается в гарантийном ремонте, который должен быть осуществлен в пределах срока гарантии. Или же были осуществлены неосновательные действия ремонтной бригады, что привело к более серьезной поломке.

    До написания претензионного письма владелец авто должен удостовериться, что:

    • автомобиль застрахован, и на него распространяется страховка;
    • ремонт или обслуживание автомобиля проводилось только в официальных сервисных центрах;
    • при осуществлении ремонта оригинальные детали также заменялись на оригинальные и сертифицированные;
    • не проводилось перекрашивание или тюнинг авто.

    Последний пункт не всегда может быть указан в договоре. При покупке машины стоит уточнить этот вопрос.

    Подача претензии в автосалон

    При нарушении обязательств со стороны продавца покупатели имеют право на удовлетворение претензий. При этом не стоит забывать о:

    • соблюдении сроков подачи претензии или устного требования;
    • аргументации своей позиции и требований;
    • доказательствах.

    Перед тем как писать письмо, необходимо узнать о своих правах и обязанностях по отношению к продавцу. Стоит помнить, что вернуть товар можно в течение 14 дней. Это актуально в случае, если после покупки автомобиля были обнаружены неисправности, комплектация товара не соответствовала составленному договору, были замечены заводские дефекты.

    В таком случае владелец обращается в точку продажи и составляет акт возврата товара. При этом компания-дилер в течение 45 дней должна исправить свою ошибку, заменив товар, детали или же предложив другие условия покупателю.

    Если права потребителя не были удовлетворены, вариантов, куда жаловаться на автосалон, достаточно много: правоохранительные органы, Роспотребнадзор, прокуратура.

    В любом случае для восстановления своих прав потребитель должен осуществить 3 шага:

    1. Составить претензию к автосалону по образцу, который можно скачать в интернете.
    2. Обеспечить проведение независимой экспертизы, если это касается качества товара (наличие дефектов, неисправностей, несоответствующего пробега и т. д.). Независимая экспертиза позволяет определить характер дефектов или неисправностей, когда и каким образом они были выполнены.
    3. Подать иск в суд.

    Обращаться в суд необходимо только после того, как автосалон отказался удовлетворить претензии покупателя и уладить разногласия или ссылается на задержку с поставками. После возникновения подозрений, что автосалон умышленно или по ошибке нарушил права покупателя, рекомендуется обратиться к юристу. Юрист может подтвердить или опровергнуть подозрения автовладельца, разъяснить ему его права и дальнейшие действия. Далее покупатель вместе с юристом имеет право обратиться в автосалон и предъявить свои требования представителю компании.

    Составление претензии

    В случае если автосалон отказывается выполнять требования покупателя, тот имеет право составить претензию в соответствии с законом о правах потребителей. После ее получения автосалон должен рассмотреть и удовлетворить заявку покупателя.

    Сроки рассмотрения по закону

    • 20 дней — на замену транспортного средства;
    • 45 дней — на осуществление ремонта или доукомплектование авто в соответствии с условиями договора;
    • 10 дней — на возврат средств, которые были потрачены владельцем на приобретение.

    Если в течение этих сроков заявление не было удовлетворено, клиент может обратиться в суд с исковым заявлением на автосалон. Перед тем как составить и подать такой иск, рекомендуется провести независимую экспертизу, ознакомиться с образцом и порядком ее проведения. В некоторых случаях такая экспертиза может быть назначена непосредственно в процессе судебного разбирательства.

    Перед написанием претензии необходимо удостовериться, что этот документ будет составлен правильно. Ссылаясь на определенные документы и законы в претензии, необходимо приложить копии соответствующих документов. Стоит обратить внимание на сроки, в пределах которых покупатель вправе выставить требования.

    В зависимости от предъявляемых продавцу претензий срок подачи иска в суд или листа с требованиями варьируется. Так, к примеру, срок подачи заявления с требованием выполнить услуги или восполнить недостающий товар составляет до 2-х лет. В случае если гарантийный срок и срок службы не установлен, то до 10 лет. Сроки предъявления требований указаны в законе о правах потребителей.

    Для составления претензии понадобится копия договора купли-продажи, номер гарантийного талона и личные данные. Юристы рекомендуют указывать законы УК, ГК РФ или других кодексов, которыми следует оперировать покупателю при составлении жалобы. Целесообразным будет также прикрепить к жалобе сноски на эти законов и их основные пункты.

    Причины проведения независимой экспертизы

    Если компания-продавец не желает удовлетворять требований, которые указаны в претензии, покупатель имеет право запросить проведение независимой экспертизы. Ее целью является представление доказательств, что транспортное средство имеет те или иные дефекты, неисправности, недостаток в комплектации и т. д. Заключения экспертиз предъявляются на рассмотрение суду. Результаты будут являться весомым аргументом в судебном разбирательстве.

    При обращении в автосалон владелец имеет право потребовать проведение такой процедуры за счет дилера. Как показывает практика, экспертиза решает спор в сторону продавца.

    Эксперта выбирает непосредственно инициатор данного правового действия. Однако независимого автомобильного эксперта вправе нанять обе стороны. Если между результатами есть отличия, суд имеет право пригласить третьего специалиста.

    Проводить экспертизу необходимо, если салон пишет отказ на предоставление услуг на основе требований покупателя, а также когда написанный документ требует подтверждения слов клиента.

    Оформление претензии: содержание, структура, образец

    Оформление претензии проводится по определенному образцу или бланку. Его можно попросить непосредственно в точке приобретения авто или составить самостоятельно при помощи юриста. Рекламации к автосалону и автосервису имеют различные цели, поэтому перед составлением документации необходимо уточнить свои права по отношению к одному и другому центру обслуживания покупателей.

    Составленный документ должен иметь следующую информацию и детали:

    1. Название организации/компании/ООО, которому адресована жалоба.
    2. Ф. И. О. заявителя, адрес, контактная информация.
    3. Название документа: «Претензия».
    4. Точное число заключения договора, номер ПТС (паспорт транспортного средства) и номер соглашения.
    5. Размер оплаченной суммы и суммы НДС.
    6. Пункты договора, которыми руководствуется заявитель и на основе каких законов.
    7. Описание проблемы (что отсутствует, какие неисправности или дефекты присутствуют).
    8. Указание требований по отношению к компании.
    9. Подпись и дата в конце документа.

    Составляется жалоба в двух экземплярах: первый отдают при возвращении автомобиля, второй покупатель оставляет себе.

    Менеджер автосалона обязан принять претензию и подписать ее. Вместе с претензией в магазин возвращается автомобиль. В претензии может быть предупреждение, что неудовлетворение требований покупателя повлечет за собой обращение в правоохранительные органы: прокуратуру, суд, полицию.

    Тонкости и нюансы процедуры

    В рамках статьи 18 закона о потребительских правах оговорено, что клиент вправе вернуть средства, заменить автомобиль и получить компенсацию, если приобретенное авто не соответствует договору и заявленному внешнему виду. Если в досудебном порядке требования покупателя не были удовлетворены в положенный законом срок, владелец авто может по суду истребовать компенсацию не более 1% от его стоимости за каждый день просрочки. При этом общая сумма просрочки не должна превышать стоимость.

    Признание права собственности на автомобиль: доказываем через суд и действуем правильно

    Современная действительность, отражающая вопрос о правах собственности автомобилистов на своё транспортное средство (ТС), всё чаще сталкивается с ситуациями, в которых это право подвергается сомнению. И это неудивительно, ведь даже добропорядочные граждане склонны мошенничать при продаже ТС.

    А что говорить о профессиональных мошенниках? Много и других ситуаций, которые потребуют от автовладельца прибегнуть к крайней мере – обращению в суд. Для того чтобы обращение оказалось эффективным, нужно иметь представление об основных моментах, алгоритме этой процедуры и учитывать некоторые нюансы.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 755-83-41 . Это быстро и бесплатно !

    Что такое признание права собственности на автомобиль?

    Признание права собственности на автомобиль – это восстановление автовладельца в имущественных правах. Зачастую сопровождается принудительным процессом отчуждения прав на автомобиль от лица, которому оно уже не принадлежит, но которое нарушило правовые основы имущественной сделки.

    Как правило, в таких ситуациях правовые акценты расставляет суд, постановление которого наделяет истца статусом полноправного владельца, либо отклоняет иск.

    Рассмотрим основные моменты, в которых приходится прибегнуть к такой мере как признание права собственности через суд:

    1. Покупка автомобиля при неправомерно осуществлённой имущественной сделке.
    2. Покупка автомобиля, не подлежащего продаже, что даёт право признать сделку ничтожной.
    3. При утере документов на ТС собственником.
    4. При переходе авто после смерти владельца, в непростых ситуациях, при отсутствии завещания и права наследования по очереди (о признание права собственности в порядке наследования тут).
    5. При разводе (подробнее о раздел имущества после развода).
    Читайте так же:  Закон про пособия

    В имущественных сделках случаи нарушения распространены также, когда автомобиль приобретается по генеральной доверенности. Обычно такие случаи встречаются при покупке кредитного автомобиля.

    Зачастую сделки подобного рода бывают выгодными в плане установленного на автомобиль ценового варианта, но они практически всегда связаны с риском и находятся в полной зависимости от порядочности продавца. Конечно, за автовладельцем сохраняются права на пользование ТС, но имущественные права на распоряжение им он получить не может.

    Ещё более рискованным является приобретение автомобиля, который вместо технического паспорта обеспечен:

    • копией паспорта ТС;
    • дубликатом ПТС.

    Обращение в суд сопровождается обычно следующими ситуациями:

    1. Легковерному покупателю пообещали, что вернут документы позже, но он так и не смог их дождаться, почувствовав неладное.
    2. Продавец заверил, что ПТС утерян, но на деле – автомобиль находится в залоге или на него наложен арест.
    3. Покупатель обратился в ГИБДД с дубликатом, но узнал, что ТС не снято с учёта.

    Имейте в виду, что при изъятии ПТС, некоторые недобросовестные граждане умудряются изготовить его дубликат, утверждая потерю или кражу паспорта.

    Досудебное урегулирование

    Признание права собственности в суде окажется недопустимым, а иск будет отклонён, если истец не представит документы, подтверждающие его активные попытки урегулировать вопрос до подачи иска в суд.

    Досудебная процедура напрямую зависит от того, по какой схеме производился обман или от того, какая жизненная ситуация способствует вашему обращению в суд.

    Соответственно если у вас имеются претензии к посягательству на имущество со стороны физических лиц, урегулировать вопрос нужно с ними. При возникновении претензий к автосалону – регулирование вопроса осуществляется с директором фирмы.

    Для этого вы обязаны уведомить лицо, в сторону которого подаётся иск, о своём намерении. Предупреждение должно быть письменным и сделано под роспись. Этот момент может оказаться затруднительным, так как осуществившее заведомо ненадлежащую сделку лицо, скорее всего не даст прямой подписи на подачу иска.

    Легче и удобнее всего воспользоваться услугами Почты России. Для этого составьте в свободной форме предупреждение продавцу ТС о том, чтобы в течение месяца он вернул вам недостающие документы. В других ситуациях, сформулируйте соответствующие и адекватные случаю обращения.

    Отправьте составленное предупреждение будущему ответчику. При этом обязательно:

    1. Вложите в письмо опись, которая подтверждает, что вы отправили уведомительный документ.
    2. Письмо должно быть заказным, с уведомлением о получении.
    3. Получите квитанцию об отправке письма, удостоверенную опись и сохраните их.
    4. Ожидайте результата в течение месяца со дня отправки письма.

    Пошаговая инструкция признания права собственности на автомобиль в суде

    Вы получаете основания для подачи иска в суд, когда:

    1. Стали жертвой мошенников и раскрыли их схему заблаговременно, собрав доказательства.
    2. Вас обманул продавец, и вы провели досудебные разбирательства по всей форме.
    3. В других случаях, когда ваше право на владение ТС подверглось сомнению.
    4. После проведения досудебного урегулирования и сбора доказательств, подтверждающих правомочность подачи иска.

    Это говорит о том, что если вы приобрели авто в другом регионе – документы, тем не менее, должны быть поданы в соответствии с обозначенным положением.

    При этом если стоимость транспортного средства превышает 50 тысяч рублей, мировой судья рассматривать его не будет. Дело будет передано районному суду.

    Исковое заявление о признании права собственности на автомобиль

    Составляется по определённой форме. Эту форму можно найти на официальном сайте районного суда, куда подаётся заявление, а также – любого другого подобного учреждения. Она является унифицированной для всех видов исковых заявлений.

    В принципе, можно воспользоваться любым образцом искового заявления. Также образец его написания можно обнаружить на стенде в здании суда. В форму можно вложить любую информацию, которая подходит именно вам.

    Однако правильно написанное заявление, которое даёт большое преимущество истцу, должно отражать необходимые положения предъявляемого иска:

    1. Сообщить точную дату, когда возник инцидент, потребовавший судебного разбирательства, например не надлежаще проведённая имущественная сделка или иное событие.
    2. Технические характеристики ТС.
    3. Ситуация, потребовавшая обращение в суд.
    4. Досудебные действия, которые вы провели.

    Изложение сведений должно производиться лаконично, юридически корректно и со ссылкой на доказательную базу.

    К доказательствам относятся все, имеющиеся у вас документы, подтверждающие наличие сделки между вами и бывшим собственником. Также вам придётся доказать, что вы пользуетесь и несёте ответственность за приобретённый автомобиль.

    Если проведённая вами сделка грозит быть признанной ничтожной, обязательно докажите, что вы добросовестно заблуждались и что продавец сумел убедить вас в своей порядочности.

    Какие документы нужны?

    В общем, документы, представленные суду, должны быть следующими:

    1. Договор купли-продажи или соответствующий документ (см. о признании права собственности по договору купли продажи здесь).
    2. Технические документы, копия ПТС.
    3. Справка из ГИБДД о постановке на учёт.
    4. Генеральную доверенность, если она играла ключевую роль при передаче ТС.
    5. По необходимости – свидетельство о разводе или смерти.
    6. Квитанция об оплате пошлины.

    Перечень прилагаемых документов, в том числе тех, что составляют доказательную базу, необходимо дать в исковом заявлении, после проставления даты и подписи.

    Пошлину придётся оплатить до подачи иска в соответствии со статьёй 132 ГПК РФ. Она состоит из 200 рублей общей пошлины. Кроме этого дополнительно нужно выплатить пошлину за имущественный характер иска, так как приобретённый вами автомобиль имеет конкретную стоимость. Она исчисляется в процентах от общей стоимости:

    1. Пошлина отсчитывается от суммы менее 20 000 рублей, составляя 4%.
    2. От 20 001 до 100 000 рублей исчисляется прибавлением к 800 рублей базовой суммы — 3% от общей стоимости, превышающей 20 000 рублей.
    3. От 100 001 до 200 000 – прибавлением к 3 200 рублям 2% от той стоимости, которая превышает 100 000 рублей.
    4. От 200 001 до 1 млн. руб. пошлина исчисляется прибавлением к 13 200 рублям 1% от стоимости превышающей 200 000 рублей.
    5. На сумме в 60 тысяч рублей пошлина фиксируется и дальше возрастать не может.

    Если вы оказались в положении обманутого или ваши права на автомобиль нужно восстановить по иным причинам, не снимайте со счетов наличие срока давности.

    Обратите внимание на то, что мошенники всегда обещают выполнить условия и откладывают его выполнение «на потом». Это не случайно. Ведь если им удастся затянуть время настолько, что пройдёт срок исковой давности, вы не сможете предъявить им имущественных и иных претензий.

    В некоторых случаях срок исковой давности будет составлять 1 год. К ним относятся развод или оставшееся после смерти собственника имущество, на которое вы можете претендовать. Остальные случаи обычно приобщают к общему сроку давности, который составляет 3 года.

    Результаты судебного процесса

    Определят дальнейшую участь транспортного средства. Суд имеет право признать ваш иск и на основании этого постановления будут сформированы новые звенья в юридически некорректной цепочке имущественной сделки. А может отклонить его.

    В обоих случаях вам будет выдана выписка из постановления суда в прошествии трёх дней после принятия решения.

    Вы можете оформить все необходимые документы и поставить авто на учёт в ГИБДД, основываясь на решении суда.

    Если вы получили отказ. Обжалование решения суда

    В случае отказа, получив на руки выписку постановления суда с отрицательным решением, у вас появляется возможность его обжалования. Для этого в срок 10 дней после получения выписки, вам нужно подать апелляцию. Обжалование осуществляется в областном суде того региона, где проходило заседание районного суда.

    При обжаловании внимательно изучите причины отказа и стройте концепцию о защите своих имущественных прав, опираясь на слабые места судебного заседания.

    Судебные дела, связанные с правом собственности на автомобиль, имеют свои нюансы. В частности, если вы приобрели право пользования по генеральной доверенности – суд может не усмотреть нарушения ваших имущественных прав.

    Ведь вы получили обещанную доверенность. А если, между вами и продавцом были установлены дополнительные устные договорённости – суд не имеет к этому никакого отношения.

    Если ваши права не признаны по причине того, что вы приобрели угнанный автомобиль – право собственности на него признано за вами не будет ни в одной из судебных инстанций.

    Снятие ареста с автомобиля, после признания права собственности

    Не подлежат продаже или иной имущественной сделке автомобили, на которые наложен имущественный арест. Казалось бы, такая сделка может быть признана ничтожной. Однако, в соответствии со статьёй 174.1 ГК РФ, покупатель не может нести ответственность за действия третьих лиц.

    В таком случае, если вы докажете, что не могли знать или предполагать о подобном имущественном состоянии автомобиля – ответственность с вас может быть полностью снята. (см. Снятие ареста с имущества наложенного судом: порядок действий)

    После положительного решения суда, на основании выданной вам выписки, автомобиль будет снят с ареста, а непорядочный продавец может нести ответственность за допущенные им нарушения.

    Признание права собственности на ТС – предмет залоговой стоимости

    Владелец заложенного авто, так же как и арестованного, не имел права допускать его к участию в имущественной сделке. Но эта вина и ответственность вменяется только ему. Добросовестный покупатель, не имевший корыстного умысла, при условии, что он никак не мог знать об обременении, может получить полноценное право на владение автомобилем.

    Таким образом – покупатель по положительному решению суда вступает во владение автомобилем. ТС отчуждается ему без обременения. Он пользуется им беспрепятственно.

    Продавец же, допустивший правонарушение, будет отвечать в соответствии с положениями административного, гражданского или уголовного законодательного положения. Ему будет вменён иной вид обременения, который не имеет ничего общего с проданным им автомобилем.

    Граждане, приобретающие бывшие в употреблении автомобили должны иметь в виду, что не каждое судебное решение выносится в пользу пострадавшего в имущественной сделке, обманутого покупателя. Если вина приобретателя в том, что он должен был проверить документы и не проверил их, или проявил иную халатность, иск может быть отклонён.

    То же может произойти в других случаях, когда налицо факты нарушений, но покупатель предпочёл их проигнорировать. Нужно понимать, что суд защищает конституционные права граждан РФ, но не потакает их легкомыслию и халатности.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

    +7 (499) 755-83-41 (Москва)
    +7 (812) 565-33-62 (Санкт-Петербург)