Как сделать возврат на андроид

Как получить возврат платежа в Google Play

Обычно Google не возвращает пользователям средства за покупки в Google Play. Однако в некоторых случаях это возможно. Кроме того, вы можете обратиться непосредственно к разработчику приложения.

Если запрос на возврат принят, время поступления средств на ваш счет зависит от использовавшегося метода оплаты.

Примечание. Эта информация актуальна только для платежей, совершенных с использованием аккаунта Google. Если с вашей карты или другого счета списали средства за покупку в Google Play без вашего ведома, сообщите о проблеме.

Способы возврата платежей

Важно! Если вы находитесь на территории Европейской экономической зоны и совершили покупку 28 марта 2018 года или позже, прочитайте о том, как запросить возврат средств.

Если вы совершили покупку, но она не соответствует вашим ожиданиям, оказалась ненужной или что-то не работает должным образом, выполните одно из следующих действий:

  1. Свяжитесь с разработчиком приложения.
  2. Запросите возврат средств на сайте Google Play.

Доступные варианты

Большинство приложений в Google Play создано не компанией Google, а сторонними разработчиками. Именно они отвечают за исправность приложений и поддержку пользователей.

Мы рекомендуем обращаться к разработчикам в следующих случаях:

  1. У вас возник вопрос о приложении.
  2. Вы оплатили покупку в приложении, но не получили ее или что-то работает не так, как вы ожидали.
  3. Вы хотите получить возврат средств за покупку, совершенную более 48 часов назад. Разработчик может устранить проблемы с покупками или вернуть средства, если это не противоречит его правилам и действующим законам.

Если с момента оплаты приложения или покупки в нем прошло менее 48 часов, вы можете запросить возврат средств через Google Play. Если вы приобрели музыку, фильмы, книги или другой контент, вернуть средства можно даже по прошествии 48 часов (подробнее об этом написано ниже).

Чтобы запросить возврат, воспользуйтесь этими инструкциями. Обычно ответ приходит в течение 15 минут.

Чтобы узнать, как вернуть деньги за покупку устройства из Google Store, посетите Справочный центр.

Правила возврата платежей Google Play

Правила возврата зависят от того, что именно вы купили. Чтобы получить дополнительную информацию, выберите подходящую ссылку.

Если вы удалите приложение сразу после покупки, то можете получить автоматический возврат средств. Чтобы снова установить приложение, его придется купить. Получить за него возврат средств второй раз вы уже не сможете.

Примечание. Если вы передали аккаунт или платежную информацию третьему лицу, нарушили правила или не настроили аутентификацию, мы не сможем вам помочь.

Обычно Google не возвращает пользователям средства за покупки в Google Play. Однако есть исключения (подробнее об этом написано ниже). Кроме того, помочь в устранении проблем с покупками или вернуть средства может разработчик, если это не противоречит его правилам и действующим законам.

Правила возврата платежей

  1. Если с момента покупки ещё не прошло 48 часов, в большинстве случаев средства можно вернуть. Подайте запрос, следуя этим инструкциям.
  2. Если прошло более 48 часов, свяжитесь с разработчиком. Возврат средств допустим в том случае, если это не противоречит правилам разработчика и действующим законам.

Примечание. Вернуть средства за приложение или игру можно только один раз. После возврата средств вы потеряете доступ к покупке.

Подписки на Google Play Музыку и Google Play Прессу

Ниже можно прочитать правила для подписчиков Google Play Музыки и Google Play Прессы.

Если видео воспроизводится некорректно, попробуйте устранить проблему. Все равно хотите отправить запрос на возврат платежа? Прочитайте информацию ниже.

Период возврата

  • Если вы не начинали смотреть видео, то можете запросить возврат средств в течение 7 дней с момента покупки.
  • Если видео повреждено, недоступно или в его работе возникают сбои, вы можете запросить возврат средств в течение 65 дней с момента покупки.
  • После отправки запроса будьте готовы к тому, что контент станет недоступным и исчезнет из вашей библиотеки.

Если музыка воспроизводится некорректно, попробуйте устранить проблему. Все равно хотите отправить запрос на возврат платежа? Прочитайте информацию ниже.

После начала подписки получить возврат платежа невозможно. Если вы больше не хотите пользоваться подпиской, ее можно отменить. Доступ к контенту будет сохраняться до конца оплаченного периода.

Примечание. Правила для подписок на другие музыкальные сервисы (Pandora, Spotify и т. д.) приведены выше в разделе Приложения, игры и покупки в приложениях.

Песни и альбомы

Платеж за некоторые песни или альбомы можно вернуть в течение 7 рабочих дней с момента покупки, но только если вы их не скачивали и не слушали. Возврат средств за скачанные или прослушанные треки предусмотрен лишь в тех случаях, когда контент поврежден.

После отправки запроса на возврат будьте готовы к тому, что музыка исчезнет из фонотеки и вы не сможете ее прослушать.

Если электронная или аудиокнига не работает, попробуйте устранить проблему. Все равно хотите отправить запрос на возврат платежа? Прочитайте информацию ниже.

Период возврата

  • Запросить возврат средств можно в течение 7 дней после покупки. Обратите внимание! Мы не возвращаем средства за электронные книги, взятые напрокат.
  • Если электронная книга не работает, можно запросить возврат средств в течение 65 дней после покупки.

Аудиокниги (в зависимости от страны покупки)

  • Средства можно вернуть только в следующих случаях:
    • Если аудиокнигу приобрели на территории Южной Кореи, но ещё не прослушивали, можно вернуть средства в течение 7 дней после покупки.
    • Если аудиокнига не работает, запрос на возврат средств можно отправить в любое время.

Если возврат средств одобрят, товар может быть удален из вашей библиотеки.

Читайте так же:  Сделка и договор сходства

Отдельные выпуски

Платеж за отдельные выпуски журналов можно вернуть, только если контент поврежден или недоступен.

Подписку можно отменить в любое время.

  • Если вы не можете получить доступ к контенту, запросите возврат средств.
  • Если месячная или более продолжительная подписка была отменена в течение первых 7 дней, вы можете запросить возврат средств за месяц, в котором прекратили подписку.

Примечание. Мы возвращаем платежи только за активные подписки. Получить назад оплату за истекшие подписки невозможно. После отправки запроса на возврат будьте готовы к тому, что публикация исчезнет из раздела «Моя пресса» и вы не сможете прочитать ее.

  • Если вы не можете получить доступ к контенту, запросите возврат средств.
  • Если подписка на месяц или более длительный срок была отменена в течение первых 48 часов, вы можете получить назад средства за тот месяц, в котором произвели отмену.

Примечание. Мы возвращаем платежи только за активные подписки. Получить назад оплату за истекшие подписки невозможно.

Мы не возвращаем средства, полученные по предоплате или при активации подарочной карты, за исключением случаев, когда это требуется по закону. Средства, полученные при активации промокода, возврату не подлежат.

  • Жители США, активировавшие подарочную карту или код (кроме промокодов), могут запросить возврат средств, если сумма не превышает 10 долларов.
  • Жители Бразилии, активировавшие подарочную карту или код (кроме промокодов), могут запросить возврат средств.
  • Жители Кореи, активировавшие подарочную карту или код (кроме промокодов), могут запросить возврат средств в размере остатка баланса Google Play, но не более 40% от номинальной стоимости подарочной карты.

Правила возврата подарков Google Play

Примечание. Информация ниже относится только к подаренным бонусам Google Play, подпискам на Google Play Музыку и книгам из Google Play, приобретенным через сервисы Google. Если подарок был куплен у третьего лица, порядок возврата средств уточняйте у продавца.

Если вы хотите вернуть подарок, обратитесь к человеку, который его купил. Примечания:

  • Вернуть деньги за подарок может только его покупатель.
  • Получить возврат средств можно только за неиспользованные подарки.
  • После возврата платежа код подарка становится недействительным.
  • Запросить возврат подаренного бонуса Google Play можно в течение 3 месяцев с даты покупки.

Сколько времени занимает возврат

Возврат средств из Google Play производится с помощью того же способа оплаты, который использовался при покупке. Сроки возврата платежа зависят от способа первоначальной оплаты.

Уточнить информацию о статусе возврата можно в аккаунте Google Pay. Если платеж возвращен, это будет указано в данных способа оплаты, который вы использовали при покупке. Если же вы видите статус «Отменен», значит средства за заказ не были списаны и в данных способа оплаты нет сведений о возврате.

Способ оплаты

Примерный срок возврата

Кредитная или дебетовая карта

от 3 до 5 рабочих дней

Время обработки зависит от эмитента карты и иногда занимает до 10 рабочих дней.

Если ваша кредитная карта заблокирована, возврат платежа придет в банк, который выдал карту. Обратитесь туда, чтобы вернуть средства.

от 1 до 30 рабочих дней

Время обработки зависит от оператора (иногда приходится ждать дольше).

Оплата через оператора связи (контракт/постоплата)

выписки за 1 или 2 месяца

Время обработки зависит от оператора, но, как правило, средства появляются в выписке по счету в течение двух месяцев. Если прошло больше времени, свяжитесь с оператором и уточните статус возврата.

Счет Google Play (текущий баланс или подарочная карта)

1 рабочий день

Возврат появится в аккаунте Google Play. Иногда он может занимать до 3 рабочих дней.

Google Pay

1 рабочий день

Возврат появится в аккаунте Google Pay . Иногда он может занимать до 3 рабочих дней.

1–10 рабочих дней

Время обработки зависит от банка (как правило, возврат занимает от 4 до 10 рабочих дней).

PayPal

3–5 рабочих дней

Иногда возврат платежа может занять до 10 рабочих дней. Обратитесь в PayPal для получения подробной информации.

от 3 до 5 рабочих дней

Иногда возврат платежа может занять до 10 рабочих дней. Если прошло больше времени, обратитесь в PAYCO.

Возврат средств, аннулирование транзакций и отмена заказов

Возврат средств, аннулирование транзакций и отмена заказов всегда происходят по одной процедуре, но в Google Pay есть своя особенность.

Чтобы вернуть средства или аннулировать транзакцию, продавцу может понадобиться информация о карте, которой клиент оплатил покупку, а именно последние четыре цифры номера виртуального счета. Он называется токеном и не совпадает с номером банковской карты. О том, как покупателю найти номер своего виртуального расчетного счета в приложении Google Pay, написано здесь.

Токен позволяет продавцу перевести средства банку-эквайеру или отправить ему запрос на отмену транзакции. Банк-эквайер в свою очередь переводит сумму клиенту или аннулирует транзакцию.

В Google Pay поддерживается частичный возврат средств, а также перечисление суммы, превышающей стоимость покупки. Продавцы выполняют эти транзакции аналогично любым другим платежам.

Подробнее о токенизации карт рассказывается здесь, а о платежах через Google Pay – на этой странице.

Возврат средств, аннулирование транзакций и отмена заказов осуществляются так же, как и другие операции с электронными деньгами.

Как сделать возврат на андроид

Google Play по-настоящему огромный магазин приложений. Разыскивая то или иное решение для насущной задачи, в нем можно провести немало времени. Однако, бывает, случается так, что мы можем быть не до конца уверены, то ли, что мы искали, представляет собой находка. На этот случай предусмотрен механизм, позволяющий «вернуть монету». Вообще-то, даже два механизма.

Любой платеж, совершенный в Google Play, можно вернуть на свою банковскую карту в течение 15 минут. Причем это не составляет никакой проблемы. Достаточно зайти в Play Маркет, выбрать в меню «Мои приложения», найти среди них свежескачанное и нажать кнопку «Вернуть платёж».
После этого оно будет удалено с вашего устройства, а на карту в ближайшее время вернутся списанные средства.
Стоит также отметить, что такая возможность доступна для каждого приложения, но лишь единожды. Если впоследствии вы вновь захотите купить приложение, за которое вам уже возвращали деньги, то функция будет недоступна.

Читайте так же:  Договор купли-продажи квартиры спб образец

Если же кнопки «Вернуть платёж» нет – значит ваши 15 минут истекли, что, собственно, весьма вероятно. Ведь на что может хватить каких-то 15 минут? Но это еще не значит, что ваши деньги безвозвратно утеряны.

Согласно пункта 3.4 Соглашения о распространении ПО через Google Play, пользователь может получить полный возврат стоимости приложения в течение 48 часов. Однако следует помнить, что под этот пункт не подпадают продукты, с которыми пользователь мог ознакомиться до приобретения, как например, рингтоны или обои для рабочего стола.

Что же для этого нужно?

  • Зайдите на веб-версию Google Play под аккаунтом, с которого была совершена покупка (https://play.google.com/store/account)
  • Наведите курсор на приложение, деньги за которое необходимо вернуть, и, нажав на кнопку в виде трёх вертикальных точек, выберите «Сообщить о проблеме»
  • В появившемся окне выберите «Я бы хотел запросить возврат», в поле укажите причину, по которой приложение вас не устроило, и затем нажмите «Отправить».

Конечно, Google делает приписку, что возврат по прошествии 15 минут возможен только при наличии смягчающих обстоятельств, так что метод не гарантирует 100%-ный возврат. Тем не менее, шансы вернуть своё весьма велики.

Своим личным опытом можете поделиться в комментариях. Удачных вам покупок!

Как сделать возврат на андроид

Сегодня утром заправлял автомобиль. Столкнулся с неприятной особенностью оплаты полного бака в связке NFC+AndroidPay. При заправке полного бака просят сначала внести покрывающую сумму, например 2000 рублей. Когда бак заполнился, разницу с фактическим расходом денег возвращают на ту же карту и её надо вставить/поднести в тот же терминал.

Так вот со связкой NFC+AndroidPay не прокатывает. При возврате средств терминал оплаты уже не даёт воспользоваться NFC, а только контактной площадкой физической карты или магнитной полосой. Но при введении физической карты, которая привязана к AndroidPay, терминал возвращает ошибку «Не та карта». Кассиру пришлось возвращать мне разницу наличными и писать объяснительную для своего руководства, так как такой возврат средств является нештатным.

Возможно дело только в конкретном терминале Verifone или вообще продавце, но всё равно имейте в виду.

  • Лучшие сверху
  • Первые сверху
  • Актуальные сверху

119 комментариев

Господа, без паники. Капитан Баян все расскажет.

Когда вы используете apple pay, android pay и прочие штуки, то терминал получает не номер карты, а сгенерированный набор цифр (каждый раз новый). Это все обрабатывается банками вокруг света несколько раз и терминал выдает «ОК». В этлм безопасность безконтактных платежей. Взломать и перехватить невозможно.
Поэтому терминал не может вернуть деньги именно на ту самую карту.

значит, это далеко не самый лучший вариант обработки платежей и нужно придумать что-то более достойное

ну хз, в инструкции к applePay значится, что при возврате средств нужно так же поднести телефон/часы к терминалу, а если терминал запросит последние четыре цифры – вбить те, что значатся в информации о карте в приложении Wallet. Насчёт онлайн платежей – хз.

На эпл-пэй возврат работает. Продавщица попросила для возврата карту, с которой я оплачивал, и называет неизвестные мне 4 цифры. Искал такую карту у себя, недоумевал. Потом приложили телефон, и вуаля — возврат прошёл.

@untrue , приветствую. Подскажите, у меня был случай, оплачивал бензин на заправке с самообслуживанием Samsung pay на 1.5к рублей. Через час пришло сообщение об отмене операции. Деньги вернулись. Мне бы радоваться, но на душе не спокойно. Как исправить ситуацию не знаете?

Которая может резко стать вашей, когда повторная операция уведет баланс на карте в минус и вы окажетесь должны банку дикие проценты за овердрафт.

Почему так происходит надо объяснять?

При возникновении некоторых спорных ситуаций банк может отменить списание денег по конкретному платежу.

Например: операции на одинаковые суммы с коротким (незначительным) промежутком между ними. Как-то глюк терминала (у сбера во времена gprs было регулярно) при котором первая попытка передать информацию в банк об оплате закончилась неудачей на последнем подтверждении (их при обмене между процессингом и терминалом два или три, от реализации системы), при этом в банке УЖЕ заблокированы деньги (слип), а терминал об этом не знает.

Терминал перепосылает операцию, с его точки зрения это всё та же первая операция, а с точки зрения банка — уже другая.

Вечером терминал выгружается, и вдруг. оказывается что в нем этой операции нет. Нормальный банк тут же отменяет слип и передает все операции по признаку терминал+карта на контроль «живому» оператору.

Теперь та же ситуация но с реальными двумя подряд покупками на одну и ту же сумму (купил банку пива, подруга тоже пива захотела, купил вторую) — вторая операция может быть отменена процессингом, и возвращена уже живым оператором.

Комбинация покупка-отмена-покупка так же может попасть на ручной контроль (т.к. нетипична в общей массе), и оператор может вернуть отмененную операцию до выяснения.

Теперь что происходит с точки зрения клиента:

заправил машину, оплатил картой, через пару дней операция отменилась почему-то, а разбираться не стал.

Потратил все деньги с карты в ноль, и вдруг обратно прилетает та самая отмененная операция покупки.

Карта (на которой условно 0) резко уходит в минус (а это возможно для всех дебетовок, и пофиг что у вас не подключен овердрафт), проценты считаются по спец. ставке, клиент попадает на деньги.

Или вариант два:

оплатил картой «залоговые» 2000, заправил на меньшую сумму, оператор отменил залоговые и списал сумму заправки. Кривой контроль банка через десяток дней решил вернуть операцию оплаты, в результате чего у клиента списалось 2000 плюсом к стоимости заправки. Клиент этой операции за десятком других не заметил, АЗС в плюсе, все довольны (нет).

Стоит упомянуть что процессинг в большинстве случаев не принадлежит банку (если это не сбер), и доказывать что ты (клиент) не верблюд становится еще интереснее.

Прошивка китайского Android на примере MID M7206

Прошивка китайского Android – дело весьма неоднозначное. В связи с огромным количеством выпущенных устройств методов прошивки тоже существует много. С большинством из них можно справиться стандартными методами, с другими нужно действовать эксклюзивными способами. Рассмотрим более детально на примере старого резистивного устройства MID M7206 с ещё более древним процессором IMAP X210. Сам гаджет выбран не зря, ибо на заре планшетников именно он был доступен всем, везде и стоил копейки, но самое интересное, что в нём отсутствует USB-порт.

Читайте так же:  Продажа квартиры подоходный налог в 2018 году

Оговоримся, что необходимость прошивки возникла сама по себе. Планшет начал виснуть ещё на стадии загрузки – на надписи Android… Хард ресеты и прочее методы не помогли.

Как упоминалось, нет интерфейса USB. Он компенсируется выходом PIN, к которому в комплекте идёт переходник PINLANUSB. Конечно, его использовать можно, но в крайних случаях. Дело в том, что разъём часто разбалтывается и не все контакты плотно сидят. Это может привести к тому, что гаджет превратится в кирпич. Мы будем использовать SD-карту.

На последнюю нужно скачать нормальную рабочую прошивку, найти которую для данной модели тяжело. Другие использовать не рекомендуется, даже если они как бы подходят.

Залейте закачанные файлы на SD-карту, предварительно отформатированную в формате FAT 32. Файлы из архива нужно распаковать, но кидать не напрямую в корень флешки, как всегда, а создать специальную директорию с названием Android.

Карточка памяти должна быть не более 2 Гб.

Разбираемся дальше, как перепрошить китайский Android MID M7206. Выключите девайс и вставьте SD-карту. Далее просто нажмите кнопку Power. Удерживать кнопки громкости или кнопку Home не нужно. Просто включите.

Начнутся автоматические процессы.

Вам следует просто ждать, довольно продолжительное время. Девайс сотрёт все данные, разметит внутренний ROM, скопирует файлы с флешки и установит операционную систему. Свидетельством окончания процедуры будет надпись, в которой вас попросят изъять флешку и перезагрузить гаджет.

Первая загрузка будет проходить долго. Только надпись Android, на которой девайс вис изначально, будет отображаться около 5 минут. Далее всё стандартно. Выберите язык, откалибруйте дисплей, произведите авторизацию аккаунта Google.

Ну, на этом всё, теперь вы знаете, что прошить китайский Android иногда можно намного проще и необычней, чем всегда, что есть интересные методы, а порой и эксклюзивные.

Вообще прошивка допотопных китайских планшетов Android, на белых коробках которых присутствует лишь надпись MID, происходит именно таким образом. Если шить через провод, то файлы из приведённой прошивки нужно будет изначально записывать специальной программой, а в самом планшете размечать ROM. Это трудоёмкий процесс, имеющий много недостатков и подводных камней.

Как перепрошить Android: Видео

Отключение автоматического обновления на Аndroid

Автообновление различных приложений на Аndroid становится причиной, по которой многие пользователи переходят на другие платформы: автоматическое скачивание интенсивно потребляет трафик, особенно это неудобно и затратно, когда доступ имеется только к мобильному интернету. Кроме того, автообновления опасны еще и тем, что изрядно тормозят работу системы, и чем больше их установлено, тем это ощутимее. В представленном очерке будет детально рассмотрен вопрос, как отключить обновления на Аndroid.

Способы блокировки

Теперь опишем подробный пошаговый алгоритм, как заблокировать функцию автоматических скачиваний:

  1. Сначала необходимо зайти в меню, найти там значок Google Play и нажать на него.
  2. Когда приложение запустится, надо нажать кнопку «Настройки» и зайти в них.
  3. Там будут различные пункты, среди них находится и «Автообновление приложений». Необходимо активировать его.
  4. В открывшемся меню будет 3 пункта, каждый из них отвечает за функцию обновления установленных из магазина утилит. На выбор предлагается «Никогда», «Всегда» или «Только через Wi-Fi». Надо выбрать один из них. Такой шаг позволяет отключить автообновления на Аndroid для приложений.
  5. Далее необходимо сделать еще несколько манипуляций. Надо зайти во все те же «Настройки», найти пункт «О телефоне» и зайти в него. Там будет меню «Обновление системы». Далее нажать на него и выбрать «Спрашивать перед обновлением» или «Не обновлять без разрешения». В некоторых версиях и прошивках пункт «Не обновлять без разрешения» активирован по умолчанию, и платформа обновится только тогда, когда пользователь сам сделает это в настройках.
  6. Следующий шаг: перейти в меню «Беспроводные сети», найти в списке «Мобильный интернет», далее «Настройка сети», в ней пункт «Роуминг», среди вкладок надо указать «Всегда показывать напоминание о роуминге». Это позволит избежать эксцессов при поездке в другую страну.

Все вышеописанные способы позволяют запретить обновления на Android.

Контроль трафика

Еще один способ проконтролировать автоматическое скачивание дополнительных модулей – использование специальных утилит.

Одна из таких – Traffic Monitor. Скачать ее можно по ссылке . Она предоставляет полный отчет по исходящим и входящим данным, ведь мало просто сделать отключение обновлений на Аndroid, важно проследить, что именно потребляет мегабайты интернета. При запуске все операции программа проводит автоматически и в конце выдает отчет.

В статье были рассмотрены способы отключения автоматических обновлений Аndroid; разобраться, как это делать, сможет практически каждый, даже начинающий пользователь операционной платформы.

Отключение обновлений приложений на Аndroid: Видео

Google усложнит возврат денег за покупки в Google Play

Компания Google собирается изменить политику возврата средств за покупки контента в Google Play Маркете. Сейчас пользователь может запросить отмену транзакции в течение определённого времени, и Google автоматически возвращает деньги за купленное приложение, игру или виртуальный товар.

В скором времени ответственность за возврат средств будет возложена на разработчиков, а Google будет вмешиваться лишь в экстренных случаях. Эти изменения вступят в силу в течение нескольких месяцев. Во многих странах мира действуют законы, по которым потребитель может отказаться от покупки при условии сохранения эксплуатационных свойств товара, и Google приходится предусматривать соблюдение законодательства в своём магазине контента. Вероятно, это нововведение позволит Google уменьшить объём возврата денег.

Разработчикам будет предоставлен инструмент Violated Purchases, с помощью которого они смогут анализировать причины требования возврата. В некоторых случаях разработчики смогут отказывать в возврате денег — например, при выявлении мошеннических схем оплаты.